Wendy Logsdon

Отзыв на Sears Holding Company

Я НИКОГДА не испытывал такого уровня обслуживания ...

Я НИКОГДА не испытывал такого уровня обслуживания клиентов в своей жизни! Абсолютная хрень. Я потрясен тем, что ничего не было сделано для рассмотрения этого вопроса. Очевидно, просто посмотрите на эти обзоры, что мой опыт не единичный. У меня есть холодильник Kenmore, у которого не было ничего, кроме проблем, которые начались через пару месяцев. Я играл в игру и ремонтировал, ждал каждую неделю, потому что это все, что они могут вам предложить даже в экстренных случаях (испорченная еда и т. Д.). Вы записываетесь на прием и ждете. Мне нравится наш ремонтник, он профессиональный и услужливый .... уважительный и не теряет дар речи, когда он здесь. Он не проблема.
На данный момент я должен получить замену, но вместо того, чтобы получить подтверждение по электронной почте после моего звонка неделю назад ... Я ничего не получил. Я звонил сегодня и в настоящее время все еще на удержании. У меня второй звонок в другой отдел, я требовал какого-то начальника.
Мне только что сказали, что им снова нужно будет назначить встречу и снова отправить запрос, еще раз проверить его ... и, если они одобрят его, они отменит назначение на ремонт. Я знаю, что должно произойти, и это самая большая афера, которую я когда-либо видел. Мне будет отказано, и ремонтник будет в моем доме в марте (да, 8 МАРТА ... не на этой неделе и не на следующей, лол), и он будет чесать голову, как я, и удивляться, почему они просто не разрешат замену .
Вы, ребята, должны соответствовать своему имени и репутации и изменить свой отдел CS. Я никогда больше не буду покупать через шипы и сделаю все, что в моих силах, чтобы отговорить других. На данный момент это не стоит того. Я не могу себе представить, что должен пройти пожилой человек в такой ситуации. Полностью использовано! У кого есть на это время? Не я.

Я даю 1 звезду, но только потому, что вам нужно что-то ввести.

Переведено