Jeff Payne

Отзыв на Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Не очень доволен своим опытом. Хотя здесь есть дей...

Не очень доволен своим опытом. Хотя здесь есть действительно хорошие представители службы поддержки клиентов, они не оставили мне выбора, кроме как получить второе мнение от другого дилера.

Задний турбонагнетатель и впускной патрубок моего двигателя ecoboost были пропитаны маслом. Больше, чем просто пот и всего 38k на двигателе. Мой механик сказал мне, что это проблема, поэтому я отнес ее прямо к дилеру и объяснил это. Они сказали, что не могут найти утечек или масла нигде, по их словам, поэтому они взяли с меня 60 долларов за услугу и отправили меня в путь. Через пару месяцев я снова посмотрел на проблему, и она стала еще хуже. Забирал обратно и снова, они сказали, что не могут найти никаких проблем. Поэтому они отвезли меня в отсек обслуживания с поднятым в воздухе транспортным средством. Я спросил, почему ты смотришь снизу? Я сказал, что все, что вам нужно сделать, это открыть капот и осмотреть выпускное отверстие заднего турбонагнетателя и впускную трубу, и станет ясно, как день, что есть проблема.

В итоге они добавили краситель в масляную систему и прогнали ее в течение нескольких недель, прежде чем мне пришлось забрать ее для еще одного осмотра. Угадайте, что - по всей задней части двигателя внутри и вокруг турбонагнетателя были пятна краски.

После того, как они сказали мне, что это была впускная труба, мне это надоело, и я решил узнать второе мнение. (Я заплатил 50к за этот автомобиль, вы не можете меня винить. Вот для чего нужны гарантии)

Итак ... я отношу машину к другому дилеру, показываю им проблему. Через 30 минут мне говорят, что новый турбо заказан.

Я сказал Pitman, что мне не следовало брать первоначальную плату за обслуживание в размере 60 долларов, поскольку они все время искали не в том месте. Они сказали, что ничего не могут поделать, что было бы несправедливо. Я потратил много времени на этот вопрос. Итак, в результате, какие еще 20 минут потрачены на рассуждения об этом.

Двигатели Ecoboost в наши дни становятся все более популярными. Дилерским центрам необходимо больше знать об этих «новых» функциях двигателей и о том, как именно они работают. Я крутой механик и в большинстве случаев знаю, когда что-то не так. Но как насчет клиентов, которых нет? Это меня беспокоит. Поэтому, когда гарантии действительны и что-то кажется неправильным, получите второе мнение.

Переведено