Cuiyan Mei

Отзыв на Park Place Lexus

Мы купили наш RX 350 в Park Place Grapevine и год ...

Мы купили наш RX 350 в Park Place Grapevine и год проработали с сервисным центром. Затем мы переехали и начали работать с Park Place Plano. Я был очень доволен всем уходом за машиной. Но в последнее время они дважды меня очень разочаровали.

Я привез свою машину во вторник днем, 27 июня, с назначением на ремонт царапины на ручке двери. Я сказал им, что должен забрать его к 11 утра в пятницу, 30 июня. Начальник сказал мне, что он сообщит мне, можно ли это сделать вовремя. В среду утром мне позвонили. Он сказал, что это нужно сделать к 11 утра. Я был так счастлив, потому что у меня еще одна встреча в пятницу в полдень, и мне действительно нужно вернуть свою машину. Кроме того, я сообщил руководителю, что если возникнут какие-либо проблемы, из-за которых моя машина не будет закончена вовремя, я отменю услугу, так как не могу дождаться ее.

Но в пятницу утром я получил еще один звонок от него, чтобы предупредить, что мне нужно забрать его после обеда, около 14:00. Поэтому я попросил его проверить, не обслуживается ли моя машина. Позже, в 10 утра, он сказал мне, что мою машину только что притащили на заводе. Я не знаю, как выразить свой гнев. Обещали мне в среду утром. И я несколько раз подчеркивал, что мне это нужно вовремя. Если они не могут этого добиться, все в порядке. Я могу вернуть его на следующей неделе. Но как они могут дать обещание, но испортить его без предупреждения?

Такая же ситуация произошла месяц назад с ремонтом шин. Я опоздал на деловую встречу примерно на 2 часа.

Мы с мужем очень любим Lexus. Мы думали, что обслуживание должно быть роскошным, как и сама машина. Однако недавний опыт меня очень расстроил и разочаровал в Park Place Plano. Может быть, в следующий раз мы вернем машину в Грейпвайн, чтобы увидеть, может ли обслуживание быть лучше ...

Переведено