Octavia Bolds

Отзыв на Toyota of Richardson

ДЖОН ГЛАСКОК доводит всю марку Toyota до небывало ...

ДЖОН ГЛАСКОК доводит всю марку Toyota до небывало низкого уровня обслуживания клиентов. Бренд Toyota был частью моей семьи более 15 лет. Я воспринимал этот бренд как «семейный» бренд, ориентированный на семьи. Однако пока готовилась моя новая машина, на что уйдет около 3 часов. Я спросил кого-то, есть ли бесплатный компьютер, который я мог бы использовать, если бы мне нужно было проверить электронную почту и посмотреть собрание. Этот человек направил меня к нескольким компьютерам (которые никем не используются) с возможностью просмотра веб-страниц в Интернете через Microsoft Edge. Однако человек (дилер автосалона) не знал пароля. Он предложил свой компьютер, который я использовал для проверки электронной почты, обнаружив, что мне нужно посмотреть собрание. Дилеру нужно было вернуть свой стол, и я спросил, могу ли я снова попробовать один из компьютеров. Я попытался найти браузер, в котором я начал свою встречу, и мне это удалось. Джентльмен (GLASCOCK) проходил мимо несколько раз, смотрел, потом появлялся, чтобы очистить, затем пробирался рядом со мной, чтобы почистить другой компьютер. Он задал мне ряд вопросов, например, помогли ли мне, кто мне помогал, я назвал имя дилера и, наконец, ... он сказал мне, что собирался делать все это время ... компьютеры были для "клиентов" «обслуживают свои автомобили для нужд обслуживания. Мой автомобиль проходил техобслуживание, чтобы я снял со стоянки, поскольку я снова обмениваю свой автомобиль на другой автомобиль с их стоянки. Оттенок GLASCOCK был очень Грубым, БЕЗОПАСНЫМ и НЕГАРАНТИРОВАННЫМ. Его не заботило, что я мать-одиночка ребенка с ограниченными возможностями, а это значит, что у меня плотный график, и мне приходится выполнять задания по мере их поступления. Дети не ходят в школу, у детей с ограниченными возможностями есть виртуальная терапия, а это значит, что когда я возвращаюсь домой после этого неожиданного трехчасового ожидания, мне приходится переходить в режим мамочки. Никто не стоял в очереди за компьютером, я не делал ничего неуместного (социальные сети), поскольку - заметил он, стоя рядом со мной, глядя через мое плечо, «притворяясь» чистым. Дилер в автосалоне представляет бренд Toyota, к которому я привык, и старается изо всех сил стараться угодить покупателям. Когда я сообщил GLASCOCK, что мой опыт работы с брендом Toyota заключался в наличии бесплатного компьютера, он сказал мне, что эти компьютеры предназначены для «клиентов». Иногда важны мелочи, которые я терпеливо ждал, не вызывал шума, но как покупатель чувствовал себя очень незначительным.

Переведено