Marga B

Отзыв на Eurostars Madrid Tower 5*****

Непревзойденный персонал и сервис. Вначале скажите...

Непревзойденный персонал и сервис. Вначале скажите, что, учитывая существующие плохие отзывы об этом отеле, поскольку вы держите деньги произвольно, перед бронированием мы дважды звонили в отель с вопросом, действительно ли нужно было оставлять кредитную карту в качестве залога для покрыть расходы во время пребывания, что, по их словам, было гарантией отсутствия обязательств.
Что ж, настал день нашего пребывания в этом якобы «Замечательном 5-звездочном отеле», когда мы поставили машину перед самым входом в отель, кнопки, вы видите, что этому человеку было очень холодно в декабре месяце. не выходить на улицу, чтобы поприветствовать нас, и только видеть остановившуюся машину, поскольку мы не знали, как добраться до гаража, было, когда мастерство достойно поехать за границу, чтобы дать сбитые с толку и с небольшим желанием указания, как мы можем добраться до гараж. Правда в том, что мы добрались до гаража, чудесным образом попали в ресепшен, вручную заряжаясь, как мулы с чемоданами, и там мы обнаружили индивидуальный вызывающий и дерзкий вид без малейшей улыбки или приветствия, потребовали у нас кредитную карту в качестве залога и, если не дали чаевых, несмотря на то, что сделал заказ и заплатил. Чтобы получить доступ к шантажу, мы проходим через эту темную пещеру, называемую стойкой регистрации, к лифтам и, конечно же, заряжаем нас всем багажом, прежде чем апатично и праздно увидим кнопки. Мы добрались до комнаты и, ощупывая ее в полной темноте, сумели включить свет и увидеть, что комната, которую они нам предоставили, не та, которую мы забронировали с видом на испанцев, поэтому нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы исправить ошибку, что они и сделали , но делая вид, что убеждает нас со всем цинизмом, что был такой номер, выходящий на сторону отеля, а именно на авеню Монфорте де Лемос, волшебное и изящное расположение отеля, его следует рассматривать как Пасео де ла Кастельяна . Однажды я разговаривал с менеджером этого отеля, рассказывая обо всем, что произошло, дважды предлагал позаботиться о нас, например, принести в номер шоколад, шампанское и фрукты, внимания никогда не было, мы ожидали такого внимания, кроме плачевного обращения с клиентом по лжи , они обманывают клиентов не только номерами и гарантией кредитной карты, но очень часто в этом отеле лгут, обманывают и насмехаются перед клиентами. Следовательно, плохое обращение с клиентом к клиенту, сотрудники ресепшена напористые, высокомерные и дерзкие, начиная от очень "sobraditos" с клиентом и, судя по всему, не очень осведомлены о том маленьком киоске, который они занимают. Результат: ни возврата в этот отель, ни рекомендовать его никому. Прежде чем мы отправимся в трактир или захудалые трущобы на окраине Мадрида.

Переведено