Elisa Lynne Balanay

Отзыв на Beverly Hills Audi/Porsche & S...

НЕ выбирайте Audi Santa Monica. Совсем недавно я п...

НЕ выбирайте Audi Santa Monica. Совсем недавно я пытался отремонтировать свою машину в Ранчо Мираж, потому что я живу в Палм-Спрингс. Когда я приехал на Ранчо Мираж, мне сказали, что Audi не заботится, и что за мои услуги будет взиматься плата. Я сказал обслуживающему персоналу, что у меня есть уход за Audi. Он сказал позвонить в Санта-Монику, потому что, возможно, они забыли добавить его в систему. В первый раз, когда я позвонил в Санта-Монику в 10:30, Карла ответила, и я рассказал ей о своей ситуации, и она перевела меня в финансовый отдел. Финансовый отдел не ответил, поэтому я оставил голосовое сообщение с объяснением ситуации и перезвонил мне, чтобы я мог решить эту проблему. Я снова позвонил в SM, и Карла снова ответила и удерживает меня на 10 минут, потому что она говорит, что скоро придет финансовый менеджер, и она переведет меня сразу же, когда она войдет ... снова меня перевели, и я получил голосовую почту . В третий раз я звоню в SM, и Карла переводит меня к кому-то, кто говорит, что не может мне помочь, и переводит меня к кому-то другому, а затем телефон вешает трубку. В четвертый раз я звоню SM, яростно разговариваю с Карлой, потому что я хотел бы как можно скорее решить проблему ухода за моей Audi и отремонтировать машину, и она переводит меня к Моник (все эти звонки, переводы и вешания были в часе моего времени). Когда я разговариваю с Моник и говорю ей, что мне нужно решить, она говорит, что похоже, что мой уход за Audi не был активирован в системе, но она активирует его, и я буду рад уйти. Я спросил ее, может ли она позвонить в Rancho Mirage и сообщить, что у меня есть уход Audi, и посмотреть, смогу ли я отремонтировать свою машину в тот же день, потому что я работаю с понедельника по пятницу, и у меня был выходной день специально для того, чтобы отремонтировать мою машину. Она говорит, с кем вы разговаривали? И я сказал, что не знаю. Она говорит: «Итак, вы просто хотите, чтобы я наугад позвонил в Audi, чтобы сказать им, что у вас есть услуги Audi, и я не смогу записаться на прием к вам, потому что это не работает так». Так что я сказал: «Да, это меньшее, что вы можете сделать, и вам не нужно защищаться, потому что вы, ребята, сделали эту ошибку», и Моник говорит: «Хорошо, я позвоню и сообщу им, что у вас есть помощь Audi. Я пережил все эти неудобства с Audi в тот день, и НИ ОДИН раз она не извинилась за ошибку, которую допустила Audi Santa Monica ... просто помните, если вы покупаете Audi Care, убедитесь, что вы напомнили им активировать ее при повторной регистрации потому что, очевидно, об этом легко забыть, и это самое большое неудобство, когда вы пытаетесь отремонтировать свой автомобиль. О, и я оставил автоответчик в 11 утра, и Чендлер перезвонил мне в 5 вечера. Это покажет вам, насколько они заботятся о своих клиентах.

Переведено