Melissa Larsen

Отзыв на Grand Summit Hotel

Я забронировал номер для свадьбы друзей более чем ...

Я забронировал номер для свадьбы друзей более чем за месяц. Пока мы пытались устроиться в комнате, я порезал ногу о скрепку, торчащую из зияющей дыры между ковром и плиткой. Я сразу же позвонил на стойку регистрации и попросил прислать кого-нибудь, чтобы исправить это. Через 30 минут в нашу комнату пришло обслуживание и сказали, что нам нужно переехать. Мне пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы спросить их, что они хотят, чтобы мы сделали, и ко мне относились, как к беспокойству. Я спустился к стойке регистрации, и мне сказали, что они могут отменить мое бронирование, потому что у них не было других комнат, чтобы разместить нас. Все отели были распроданы в этом районе, но стойку регистрации, похоже, не особо заботило. Менеджер предложил вернуть нам деньги за номер, если мы решим остаться, мы договорились, что некуда идти. Прошло уже больше месяца, 5 телефонных звонков и множество сообщений спустя. Мне все еще не вернули деньги и даже не перезвонили. Каждый раз звоню, менеджер слишком занят или недоступен. Со мной никогда в жизни так не обращались, отсутствие гостеприимства шокировало. Обычно я не пишу рецензии, но со мной так плохо обращаются, что я вынужден это делать. Живя в Солт-Лейк-Сити и часто бываю в Парк-Сити, с этого момента я буду останавливаться в других отелях.

Переведено