Chris Palmer

Отзыв на Griffin Ford

Купил здесь свой Explorer 2016 года 6 месяцев наза...

Купил здесь свой Explorer 2016 года 6 месяцев назад, и я рекомендую сходить в другие места, чтобы найти сервис. Также советую не получать расширенную гарантию. Если бы загорелся индикатор гаечного ключа, это после изучения руководства показало, что это может быть проблема с трансмиссией. На машине проехал 38 тысяч миль, а с момента покупки я проехал меньше 10 километров. Когда я позвонил и поговорил с Анджело, он сказал, что не может пригласить меня почти неделю. Мне нравится, что у меня серьезная проблема, так как я езжу на работу и не могу ехать без машины. Он сказал: «Что ж, у меня есть еще 4 машины, у которых есть проблемы с трансмиссией, на которые нужно обратить внимание, прежде чем ты сможешь сесть в машину». Это не моя вина, что ты занят. Я говорю о моей нынешней ситуации. В то время я полагал, что знал, что получил расширенную гарантию, но не был уверен. Он сказал, что может проверить и подтвердить у меня позже в тот же день, и никогда не получал обратного звонка. Я позвонил утром в день встречи, чтобы подтвердить, потому что он сказал, что мне понадобится аренда, так как ее нужно будет просматривать в какой-то момент в течение дня. Затем он сказал мне, что если гарантия не распространяется на автомобиль, я несу ответственность за аренду. Что он не будет знать, покроют ли это, пока они не поставят диагноз. Утром перед назначением он мне это сказал! Уже расстроенный, я спросил, сколько времени потребуется на диагностику, и он сказал, что 1-1,5 часа, поэтому я решил, что вместо того, чтобы рисковать, я останусь в магазине для диагностики и определю, что делать. Так что теперь мне нужно взять отпуск с работы, так как я должен оставаться в машине. Я приехал на прием, и он попросил меня подписать документы, в которых говорилось, что я должен заплатить 130 долларов за диагностику, если гарантия не распространяется. Однако об этом может позаботиться отдел подержанных автомобилей. Я сказал, можете ли вы позвонить и спросить их, и он звонит, они говорят, что не будут платить за это. Поэтому я спрашиваю, что произойдет, если они сделают диагностику и ничего не найдут, кроме затяжки гаечного ключа, которую он сейчас отключил? Тогда он говорит, что вы несете ответственность за 130 долларов. Я купил у них эту машину 6 месяцев или меньше и поставил на нее менее 10К. Я купил у них расширенную гарантию, и вы говорите мне, что мне нужно ждать, пока они проведут диагностику, чтобы определить, собираюсь ли я нести за это ответственность!?!? Он подождал, пока я позвоню, и поговорит о стоимости аренды, за которую я буду нести ответственность, и дождался, пока я действительно пришел, чтобы рассказать мне о расценках на диагностику. Обучите своих людей быть более откровенными в отношении этой информации, чтобы они были готовы, когда они ее получат. Так что в основном это моя вина, и моя проблема - это случилось с автомобилем, на который я потратил более 30 тысяч долларов в их автосалоне. Если бы я собирался получить автомобиль, я бы поискал в другом месте или, по крайней мере, не пошел бы с расширенной гарантией. Пустая трата денег, и они не заботятся о вас как о клиенте. Все, что их волнует, - это те $$$, которые они получают вначале.

Переведено