Rosa Parker

Отзыв на 21st Mortgage Corporation

Подводя итог этим параграфам. Это компания грубых ...

Подводя итог этим параграфам. Это компания грубых людей. Не понимаю, как они собрали столько ужасных людей в одном месте.

Со мной связался наш кредитный менеджер, Сэм, и спросил, почему мы не можем произвести платеж немедленно, хотя я объяснил нашу ситуацию, когда меня внезапно увольняли несколько раз. Я также объяснил, что скоро приступлю к работе и получу деньги, чтобы наверстать упущенное в течение 2 недель. Затем я разговаривал со своим руководителем, Рейчел. Я попросила поговорить наедине и чтобы Сэм не слушал. Она засмеялась и сказала: «Он будет в курсе всего, о чем мы говорим». Я дал ей понять, что понял, но предпочел бы, чтобы он не разговаривал по телефону. С этого момента она была очень грубой. Я дал ей понять, что не понимаю, как она справляется с ситуацией, и буду признателен за ее понимание. Она все еще была очень неприятной для оставшейся части вызова. Мы разработали план выплат с уплатой 50 долларов за просрочку платежа. Хотя я думал, что это было крайностью, я не спорю, что опаздываю и выставлю обвинения за задержку. Затем я спросил, есть ли у нее руководитель, с которым я мог бы поговорить. Она объяснила, что это не поможет, и оплата была назначена. Я дал ей знать, что принимаю оплату, но хочу поговорить с ее руководителем. Затем она положила меня на удержание, прежде чем ответить мне. Я был в ожидании более 10 минут, прежде чем поговорить с кем-то другим. Я был очень расстроен этим моментом и попытался объяснить грубость и непрофессиональное отношение ее сотрудников, с которыми я столкнулся. Она сообщила мне, что какое-то время работает с обоими этими людьми и ничего не может сделать. Затем она пошла объяснять, что они не занимаются «обслуживанием клиентов, а только коллекциями».

На мой взгляд, если вы работаете с людьми, вы должны заботиться о том, что говорите, и уважать людей. Я считаю, что обращаться с людьми с таким неуважением и грубостью - это нормально.

Переведено