Ashley Reid

Отзыв на Sheraton Vistana Villages

Мы с мужем подумали, что, купив туристический паке...

Мы с мужем подумали, что, купив туристический пакет SPG, отель Sheraton Resort Villas в Орландо, Флорида, станет идеальным местом для нашего медового месяца. По прибытии мы вошли в центр приема гостей, который был полон людей, нам пришлось подождать не менее десяти минут, прежде чем нас заселили. Когда мы зарегистрировались, администратор сказала, что нас повысили, что, по нашему мнению, было очень хорошо. Но, к нашему разочарованию, когда мы пошли на нашу виллу, она была НИЧЕГО похожа на ту, за которую мы заплатили. В подлокотниках дивана были дыры, на ковре пятна, в душе остались волосы. Мыло выглядело так, будто его только что бросили на прилавок. Кровать была даже не удобной, это было очень тяжело! Так что мой муж позвонил и объяснил, что мы не на той вилле, и это не та, за которую мы заплатили. Агент по работе с гостями, с которым мы говорили, пробежал по нам около 20 минут, прежде чем мы объяснили, что мы пошли на конференцию за путевками, которые вы можете приобрести, и они проводят вам ТУР по комнате, которую вы покупаете, прежде чем вы даже купите пакет. После того, как мы сказали ей, что знаем, как выглядит комната, в которой мы должны были находиться, потому что мы пришли раньше, женщина изменила свое отношение и сказала, что любезно поговорит с руководством. Примерно через 30 минут нас позвали осмотреть комнату, затем мы перешли в эту комнату. (Тот, в котором мы должны были быть в первую очередь!) После нашей первой ночи мы решили, что хотим исследовать то, что может предложить Орландо. Когда мы вернулись в номер, наша карточка-ключ не работала! (И мы купили продукты для нашего недельного пребывания!) Итак, представьте, что вы сидите на земле у своей виллы, куда вы не можете попасть, и ждете, когда кто-то войдет и впустит вас в вашу комнату! Пришлось ждать минимум 10-20 минут! (Пока мы покупали продукты, мы сидели на жарком солнышке.) Мы были очень разочарованы. Это случилось не один раз, а дважды! Я даже попросил три ключа, чтобы убедиться, что нас не заблокируют снова после первого раза. 2 из 3 ключей, которые у нас были, НЕ РАБОТАЛИ! Было очень неприятно пройти через эти шанинганы во время моего медового месяца! Единственная причина, по которой это место получило от меня 2 звезды, заключалась в том, что там был водитель шаттла по имени Руди, который сделал мою прошлую ночь намного лучше. Он помог нам показать нашу комнату после того, как нам пришлось поменяться, и просто рассказал нам обо всем и заставил нас чувствовать себя желанными гостями. Снимаю шляпу перед водителем маршрутного такси по имени Руди. Что касается обслуживания и гостеприимства, то, если бы я мог поставить ноль звезд, я бы поставил, потому что никто, с кем мы говорили, не был хоть немного полезен. Очень разочарован всем этим опытом. Я не буду останавливаться здесь снова, посоветую то же самое друзьям и семье. Завтра я буду присутствовать на конференции, посвященной отпускным пакетам, и поделюсь своим опытом с другими участниками.

Переведено