David King

Отзыв на PCNation

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО НА PCNATION! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕ...

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО НА PCNATION! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО НА PCNATION!

Если вы это сделаете, вам, возможно, придется пройти через нижеприведенное.

Купил GPS-навигатор, и это будет последняя покупка от PCNation.

Amazon или Ebay полностью, НИКОГДА НЕ ОТ НЕЗАВИСИМЫХ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВ!

1. Первое отправленное устройство GPS не работало из коробки. Два дня безуспешно пытались исправить ситуацию.

2. Позвонил в PC Nation, и представитель службы поддержки клиентов позвонил в службу технической поддержки Garmin. Представитель службы технической поддержки Garmin диагностировал неисправность устройства.

3. PCNation посоветовал отправить им устройство за мой счет, хотя оно никогда не работало из коробки. После 10 минут рассмотрения дела представитель сообщил, что они предоставят кредит на расходы по доставке для любых будущих заказов через PCNation.

4. Заказал на PC Nation еще один GPS-навигатор той же модели. Устройство прибыло с неподходящим шнуром питания!

5. Связался с PCNation, и через два дня был доставлен правильный шнур питания. ТОГДА .... стало интересно .....

Арланд Росс, называющий себя менеджером или руководителем, хочет обсудить ситуацию. Он сообщил, что устройство, которое было первоначально возвращено, было протестировано ими и работает нормально. Какое чудо! Я пытался два дня, оставил его подключенным к компьютеру на два дня, чтобы зарядить аккумулятор, и он постоянно проходил через бесконечный цикл перезагрузки!

Его слова были следующими:

«В любом случае, я поговорил с представителем службы поддержки Garmin. Я попросил ее найти информацию из предыдущего звонка, сделанного ранее на этой неделе, и она, к сожалению, не смогла ничего найти. Я объяснил обстоятельства, в то время как устройство не будет работать, пока вы находитесь в его распоряжении. и что после зарядки, когда мы получили его, он работал нормально. По ее отзывам, она не знала, почему это так. Я действительно спрашивал о проблеме, связанной с зарядкой устройства. Она сказала, что лично предлагает зарядить устройства. как минимум на 8 часов. Поскольку вы потратили время на конференц-связь со службой поддержки Garmin, и представитель по этому вызову, по-видимому, не предложил ничего, связанного с попыткой оставить элемент заряженным, мы полностью возместили первоначальный заказ ».

ВОПРОС для АРЛАНД Росс: Где в руководстве Garmin, поставляемом с устройством, советуется заряжать устройство в течение 8 часов ????????

PCNation нужен урок - это обслуживание клиентов. Если вы собираетесь относиться к клиентам как к преступникам и ваша единственная цель - доказать, что покупатель неправ, тогда вы не потеряете больше клиентов, чем получите.

Вся эта серия с PCNation заняла пять дней. Стоило ли? НЕТ. Это был мой 10-й GPS-навигатор и последняя покупка в PCNation!

Переведено