Susan Zhang

Отзыв на Hotel Reconquista Plaza

Худший администратор отеля, с которым я когда-либо...

Худший администратор отеля, с которым я когда-либо сталкивался после путешествия по более чем 50 странам, без навыков решения проблем и полного отношения, без того, чтобы приветствовать и помогать гостю, и я не единственный на стойке регистрации, у которого разные проблемы одновременно. перечислите несколько причин из многих: 1) Я забронировал двухместный номер / номер с двумя односпальными кроватями, который, как мне кажется, представляет собой номер с 4 односпальными кроватями. Хорошо, это нормально. 2) В номере не работает водогрейный котел, поэтому я спустился попросить его кого-нибудь посмотреть. Его ответ: «Я работаю один, я не могу поехать». Хорошо, поэтому я снимаю котел и спрашиваю, может ли он наполнить его уже кипяченой водой, так как я болен, и мне нужно продолжать пить горячую воду всю ночь, и я не могу бегать вверх и вниз с уровня 5 всю ночь, плюс уже есть лихорадка. Он сказал, что не может его заполнить. Поэтому я спросил, можете ли вы обменять его, он сказал нет. Я сказал, могу я поменять котел в пустой комнате. Он сказал нет. Я сказал, хорошо, могу я сменить комнату, он сказал, что свободных мест нет. Я сказал, могу ли я одолжить контейнер в ресторане в отеле, он сказал, что им не нужно использовать утром. Я сказал, что могу вернуться утром первым делом. Он сказал, что другие использовать не нужно. Я сказал, что я действительно болен, можешь позвонить кому-нибудь, чтобы тебе помочь. Он сказал, что нет никого, кроме него, и позже сказал, что не может помочь, он просто администратор. Я сказал, можете ли вы найти кого-нибудь починить котел, вы угадаете, что он сказал, нет. В конце концов он позвонил кому-то на местном языке, которого я не понимаю, и презирая меня, стоя в ожидании его ответа, он просто прошел вокруг и ушел. Я спрашиваю, что сказал менеджер вашего отеля, что он позвонит. Я спросил тогда, планируете ли вы оставить меня на ресепшене, и даже не подтвердил информацию, он сказал, что вы можете пойти в свою комнату ... Я остановился прямо здесь, не хочу тратить больше времени и такой позор В отеле есть кто-то, кто не умеет решать проблемы и полон решимости представлять его, и, конечно, долго это не протянет.

Переведено