nataliebishop10

Отзыв на Crystal Travel

Ужасный сервис! ИЗБЕГАЙТЕ!

Ужасный сервис! ИЗБЕГАЙТЕ!
Через Groupon я приобрел путевку с Crystal travel в Рим на 3 ночи, авиабилеты из Манчестера в феврале. В тот же день я связался с ними, чтобы забронировать отдых. Мне сказали, что я не смогу вылететь из Манчестера, так как все это будет стоить дороже, чем то, что я уже заплатил. поэтому я мог поехать только из Лондона (5 часов от дома), разумеется, я был недоволен, но когда я наконец согласился, так как у меня не было другого выбора, мне сказали, что у меня тоже не может быть отеля, который я забронировал им нужно было это изменить. Дали мне два варианта отеля, оба не похожи на первоначальный забронированный отель, и оба намного дальше от центра Рима.
Моим последним вариантом, когда я был недоволен этим, был возврат средств, который занимал 15 рабочих дней! У меня не так много времени, чтобы получить свои деньги, чтобы заказать еще один.
Говорил с кем-то по имени Гарри, он был груб, резок, сказал мне, что я ему не помогаю !!! Почему мне нужно помогать компании, которая забрала у меня деньги на праздник, который они не могут предоставить? Говорить со мной, как будто я сделал что-то не так! В середине моей речи он сказал: "Подожди ... И оставь меня на 5 минут !!" После того, как я много раз просил поговорить с менеджером, мне сказали, что они были на встречах, дал менеджеру 3 дня, чтобы позвонить мне, но так и не позвонил. Когда я перезваниваю, они снова на встрече. В целом могу сказать, что это испортило мне неделю, связанную с этим беспорядком.
К счастью, Groupon обрабатывает мне возмещение в течение 3-5 дней, к счастью.

Переведено