Emanuele Frisullo

Отзыв на Electrolux Italia

Доброе утро,

Доброе утро,
30-07 я купил варочную панель на вашем веб-сайте, где было ясно, что товар есть в наличии, прежде чем продолжить покупку, я также проверил по телефону наличие товара.
На следующий день я звоню, чтобы получить информацию о доставке, и служба поддержки клиентов гарантирует, что я получу товар в течение 5 дней.
Проходит еще два дня, и я не получаю никаких уведомлений и / или уведомлений о доставке, но в этом случае я не получаю никакого ответа. Я связываюсь со службой поддержки клиентов по телефону 04-08, и они заверяют меня, что проблем с доставкой товара нет.
К сожалению, 06/08 я получил электронное письмо о том, что продукт недоступен и будет доступен на следующей неделе.
Учитывая, что я заплатил, и мне была гарантирована отгрузка товара в течение 5 дней, проблема также заключается в поверхностности, с которой меня проинформировали: нечеткое электронное письмо, в котором даже не сообщается о новой дате доставки.
Я также добавляю, что со вчерашнего дня я пытался выяснить, когда я получу плиту, но до сих пор никто не дает мне никакой информации.
Я также попросил связаться с менеджером по логистике и качеству, чтобы поднять этот вопрос.

Любезно жду ответа.

Эмануэле Фрисулло

Переведено