ML J

Отзыв на Audi Beverly Hills

24 марта 2018 года я обратился в сервисный отдел A...

24 марта 2018 года я обратился в сервисный отдел Audi по поводу ремонта тормозов. Во-первых, назначающие встречи феноменальны, но это не было индикатором того, что должно было произойти. Перед тем как сдать свой автомобиль в сервис, я сделал много сравнительных покупок, включая запчасти, расходы на обслуживание и т. Д. В конечном итоге я решил сдать свой автомобиль в Audi, зная, что буду платить больше, чем другие конкуренты. Помните, что этот компромисс заключается в обслуживании и гарантии того, что, когда вы принесете свой автомобиль в автосалон, все будет безупречно. Если не безупречный, то определенно услуга, на которую вы можете положиться.
Моя встреча была с Джорджем Чала. Джордж был очень любезен, довольно беспечен, но, тем не менее, очень приятен. Он проводил меня прямо внутрь и все подготовил, взяв взаймы и сервис. Вскоре после этого я получил сообщение от Джорджа о цене, которая составляла примерно <40% от конкурентной. Я позвонил Джорджу, чтобы объяснить, почему цена была такой высокой. Он сказал мне, что запчасти продаются по рыночной цене. Я никогда не слышал о запчастях по рыночной цене, возможно, об обслуживании, но не о запчастях. Тем не менее, было несколько разных рекламных акций, которые мы могли применить и получить по удобной цене.
Мне дали конкретное время, чтобы забрать машину. Я приезжаю вовремя и все еще сижу более часа в ожидании своего автомобиля. В ожидании я иду к вашей закусочной и плачу примерно 3 доллара за небольшой сок, потратив примерно 1000 долларов на работу переднего тормоза. Это может показаться незначительным, но в этом есть смысл. После оплаты моего счета Джордж исчезает. Я слоняюсь по службе поддержки, гадая, готова ли машина. Другой джентльмен подходит, чтобы помочь, и сообщил, что машину мыли.
Я езжу отлично, без скрипа, но как только я отъезжаю примерно на 2 мили в Лос-Анджелесе, я тормозлю и чуть не врезаюсь в другую машину, потому что моя педаль тормоза полностью опустилась до того, как машина остановилась. Я немедленно связался с Джорджем, чтобы сообщить ему об этом, и он сказал, чтобы вернуть машину на проверку. Было около 15:30, я бросил машину около 10:00. Я собираюсь уехать за город к понедельнику, у меня миллион дел, и мне еще нужно работать! Я подумал, что тормозам нужно время, чтобы привыкнуть.
Перенесемся вперед, и я вернулся в город, заболел, и мне пришлось взять отпуск с работы. Моя машина все еще визжит каждый раз, когда я собираюсь притормозить. Это причина, по которой мне было выполнено обслуживание автомобиля. В настоящее время мои тормоза визжат, и их нужно вернуть для обслуживания. Это тот тип обслуживания, который я ожидал от других магазинов, а не от Audi Beverly Hills, которые выставляют счета за запчасти и обслуживание по рыночным ценам. Это не единственный дилерский центр Audi, который я посетил в этом районе. Я пошел в Audi DTLA, и у меня не было проблем, от консультанта по обслуживанию до самого сервиса. Автомобиль был доставлен в службу отзыва, и с ним обращались так, как будто я купил новый автомобиль.
Мой опыт был неприемлемым.

Переведено