K B

Отзыв на Audi North Austin

Обновлять:

Обновлять:

05/2019

Когда я первоначально заказал заявку на замену масла на 30 тысяч, не было упоминания о двух отзывах, которые у меня были на моем автомобиле, и о том, что это займет два полных дня. Поэтому, когда я добрался до места, представитель попросил меня бросить машину и вернуться через два дня, к чему я не был готов. Так что я пошел дальше и запланировал замену масла на более позднюю неделю, а также попросил ссуду, которую мне предоставили.

Я забрал свою машину после того, как вернул взаймы, и сразу заметил три вещи
1. Не было отчета о многоточечной проверке. После того, как я спросил, представитель сказал, что техник забыл подписаться, поэтому зашел внутрь и подписал. Он сказал мне, что пришлет мне отчет по электронной почте, но я еще не получил его.
2. Представитель указал на выпуклость на одной из моих шин перед тем, как я бросил машину, и сказал, что они посмотрят на нее. К сожалению, это не было отражено в отчете, и когда я спросил, он сказал, что жаль, что они его пропустили, и они получат размеры шины и отправят мне цитату по электронной почте. Я еще не получил. Меньше всего я бы хотел, чтобы у меня выскочила шина во время движения по автостраде.
3. Из двух отзывов был сделан только один. У другого были детали, которые не были заказаны, что очень жаль, так как мне придется вернуться за ним. Еще более разочаровывающим было то, что мне пришлось просмотреть отчет и найти его, и когда я попросил его, представитель сказал, что забыл упомянуть об этом мне и не знает даты, когда детали будут доступны.

Я отправил вышеуказанный отзыв в виде текста представителю, который просил оставить отзыв, но так и не получил от него ответа. Я искренне разочарован тем, что у такого бренда, как Audi, такое плохое обслуживание.

09/2018

Худший. Услуга. Всегда.
Пытался отремонтировать мою машину в офисе Audi North Austin. Я неукоснительно звонил каждый день в течение недели, чтобы узнать, могут ли они запланировать обслуживание моей машины. Потребовалось 3 дня (несколько звонков в день), прежде чем я смог поговорить с персоналом сервисного центра (сразу перешел на голосовую почту после того, как дама на стойке регистрации была переведена в сервисный центр), и он сказал, что у него есть резерв на 2 месяца и он не может запланировать моя машина для сервиса. Пытался оставить несколько голосовых сообщений в планировщике службы поддержки, но никто не ответил на мои звонки. После недельного провала сдался и поехал в Южный Остин Audi. Они ответили на мой звонок, сделали мой профиль, запланировали мое обслуживание, а все остальное прошло гладко, как и ожидалось. Стоит дополнительных 45 мин. диск и расстояние в 20 миль. Рад, что Audi нашла по крайней мере одно место для обслуживания!

Переведено