Martin M.

Отзыв на Samsung Electronics GmbH

Настоятельно не советую покупать стиральную машину...

Настоятельно не советую покупать стиральную машину Самсунг. Я купил свою стиральную машину (WF7AF5E3P4W, примерно за 500,00 евро) три года назад, и она уже сломалась. После моего собственного исследования в Интернете подтвердилось, что дефект встречается у очень многих клиентов. Это не зависит от использования, потому что технический модуль выходит из строя «на пустом месте». Затем Samsung привел меня к своему провайдеру технических услуг, который после объяснения моей проблемы ответил только «О, проблема, потому что вы не первый». Затем я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов, ожидая получить доброжелательность. В качестве альтернативы мне пришлось бы заплатить 300 евро за ремонт. Вместо того, чтобы пойти на уступки, я был проинформирован серией стандартных предложений, которые вообще не касались проблемы, о необходимости подписывать продление гарантии с самого начала. Мне было ясно, что это уже никогда не будет стиральная машина этого производителя. Только плохо.

Переведено