Natasha Cribb

Отзыв на Crimson Resort & Spa

Этот предполагаемый 5-звездочный курорт был не бол...

Этот предполагаемый 5-звездочный курорт был не более чем 3Stars! Я сделал два бронирования, так как в первый раз они никогда не снимали деньги с нашего счета и не отправляли ничего, чтобы сказать, что бронирование было подтверждено. Я отправил электронное письмо без ответа, поэтому я сделал еще один заказ через неделю, они вынули деньги за второе бронирование и отправили прекрасное электронное письмо, в котором говорится, что наше первое бронирование было отменено из-за недостатка средств, они пытались вывести деньги за оба бронирования сразу! У нас была вилла с бассейном, которая, по-видимому, дает вам привилегии есть в отдельной зоне для других участников отеля и коктейли каждый день с 16 до 18. Мы забронировали номер через курорт, что также означало, что мы получили 10% скидку на все счета за еду и напитки. На второй день мы поняли, что скидки нет, и когда мы упомянули об этом официантам, они понятия не имели, о чем говорили, это также включало трансфер из аэропорта, который я отправлял по электронной почте несколько раз, но все еще не был организован. Мне пришлось позвонить и забронировать трансфер по телефону, а это значит, что мне придется платить за международные перевозки. Мы пошли завтракать в первое утро, и нам сказали есть в фуд-холле с другими гостями, поскольку мы не были гостями на вилле. На второй день это исправили. Персонал в ресторане шафран не признает вас, наша еда была неправильной, когда мы ели по меню два раза. Наш двор и бассейн не чистили ни разу за 6 дней, когда мы останавливались. Я получил пищевое отравление из-за того, что съел сыр в спорт-баре, из-за этого мы пропустили наш спа-день, который забронировали, меня часами рвало, и я не мог двигаться. когда мы пожаловались, менеджер попытался исправить некоторые проблемы. Пропуск нашего спа-лечения, возможно, был благословением, бассейн был заполнен листьями, а спа-салон женщины был зеленым! Рабочие фактически извинились за состояние. При выезде они забыли организовать тележку, чтобы забрать нас из номера, и менеджер попытался обвинить нас и сказал, почему я не позвонил и не сделал это сам. Они не могли избавиться от нас достаточно быстро. Они знали, как мы были расстроены, и обещали связаться с нами по электронной почте, поскольку действительно не хотели, чтобы мы пропустили рейс. Я сказал, что вы не будете писать мне по электронной почте и просто не можете дождаться, чтобы избавиться от нас. Теперь, четыре дня спустя и 6 писем, они ни разу не потрудились вернуть мне письмо! Они также взяли залог и до сих пор не вернули его нам. Итак, они украли у нас деньги.

Переведено