Alexandra DeMaio

Отзыв на Embassy Suites Boca Raton

Очень разочарован своим опытом регистрации. После ...

Очень разочарован своим опытом регистрации. После нескольких часов в дороге я позвонил на стойку регистрации, чтобы сказать им, что собираюсь опоздать на регистрацию, джентльмены по телефону были очень рады узнать мое имя и заверили меня, что он зарегистрировал меня, и все, что мне нужно было сделать, это предоставить кредитную карту по прибытии. После прибытия на стойке регистрации мне сказали, что он не может найти мое бронирование. Смущает меня перед другими гостями в холле. После того, как я объяснил ему, что разговаривал с кем-то по телефону, который забронировал мою бронь, он продолжал настаивать, чтобы я не звонил в отель, и у него в ту ночь работали только женщины-служащие. Я набрал номер, который звонил, и нажал на добавочный номер стойки регистрации, стал свидетелем моего звонка и сказал ему, что действительно звонил в отель. После того, как ему наконец удалось найти мою бронь, он был очень груб и не извинялся. Пришлось попросить карту отеля, спросить, где находится моя комната, и попросить пароли к Wi-Fi. Захватив моих маленьких детей в комнату, я был удивлен, увидев, что мне дали не ту комнату с одной кроватью. Затем в час ночи мне пришлось затащить детей в вестибюль, чтобы получить нужную комнату. Очень разочаровывает персонал и тот факт, что ни один человек не извинился за такую ​​катастрофу с их стороны. Номер был прекрасным, однако "балкон" определенно вводил в заблуждение. Это было всего несколько квадратных футов, разделенных перилами, ведущими в соседнюю комнату. Никакой приватности, как бы то ни было. Бассейн был устаревшим и грязным, как и джакузи. Самая лучшая часть - это счастливый час, и бармен был отличным и очень милым.

Переведено