Steve Jones

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

УЖАСНО! Механики на самом деле не хотели исправлят...

УЖАСНО! Механики на самом деле не хотели исправлять мою проблему с батареей и сказали мне 3 раза после того, как принесли ее, и они «исправили ее», чтобы «просто води ее, и она зарядится». На это ушло две недели и несколько поездок. Консультант по обслуживанию ни разу не позвонил мне, чтобы сообщить обновленную информацию, каждый раз, когда я звонил, они говорили: «О да, все готово», но они не были активны, чтобы позвонить мне. Один Консультант по обслуживанию использовал ненормативную лексику в отношении меня, потому что после двух недель разговоров я хотел получить больше обновлений и был разочарован (по понятным причинам), но для Дэвида Фелпса использовать ненормативную лексику в отношении клиента на 100% недопустимо в любом качестве. Я бы предпочел заплатить за любое другое место, чтобы починить мой автомобиль, чем пойти туда для бесплатных гарантийных работ. Я НАСТОЯТЕЛЬНО посоветую всем, кто уедет со своего пути, обратиться к другому дилеру. Каждый дилер находится в независимом владении, поэтому все они работают по-разному, и этот конкретный НИЧЕГО не заботится об обслуживании клиентов или о том, чтобы клиенты были довольны. Через ДВЕ НЕДЕЛИ этого (когда решением была простая замена батареи - 10 минут) мне не предложили НИКАКИХ извинений и НИЧЕГО в отношении компенсации, например, замену масла или чего-либо другого, чтобы компенсировать чтобы я вернулся. Один са Менеджер les (кажется, Мэтт Амароса) сказал мне, что Chrysler сказал мне, что для того, чтобы «исправить» это, мне нужно проехать 500 миль. Что-то, о чем я никогда не слышал в моем лифте, когда разговаривал с другим консультантом, они сказали, что никогда не слышали ничего подобного, а Chrysler никогда не упоминал ничего о 500 милях. Они сказали мне не пускать меня в магазин и успокаивать меня, когда я ехал на сломанной машине.

Переведено