John Ward

Отзыв на TOYOTA CARLSBAD

На протяжении всего моего опыта работы с Carlsbad ...

На протяжении всего моего опыта работы с Carlsbad Toyota в разных отделах он менялся. Продавцы автомобилей дружелюбны и заботятся о покупателях. На стороне обслуживания есть проблема. Мы с женой позвонили и назначили встречи для обслуживания наших автомобилей, поэтому мы не ждем 3 часа планового обслуживания, но в конечном итоге на это уходит столько же времени, даже если назначена встреча. Всякий раз, когда у вас есть встречи и вы спрашиваете обновленную информацию о транспортном средстве после просмотра веб-сайта Toyota, сколько времени это должно занять, и говорите им, что, согласно вашему веб-сайту, это должно занимать только такое количество времени, что происходит, казалось, у них есть проблема, которая мы сделали домашнее задание и спросили, почему он длиннее. Одним из оправданий было то, что «мы были очень заняты со всеми, у кого не было встречи». Если это так, то зачем записываться на прием, если это занимает столько же времени, сколько и обычная поездка? Это было не всегда так, но в 75% случаев на высадку уходило больше времени, чем у некоторых из тех же услуг. Теперь из того, что я заметил в отношении запчастей, обслуживания и труда, я позвонил в Toyota из Эскондидо и получил более выгодное предложение на те же самые запчасти, обслуживание и работу, которые Карлсбад дал нам расценки на обслуживание, которое мы нужно и меньше времени, чтобы починить эту деталь. Каждый раз, когда мы покупали наш новый автомобиль, мы также покупали пакет Toyota Plus или Platinum после того, как нам сказали, что все Toyotas NATIONWIDE примут его. Что ж, не совсем так, поскольку все toyotas не предлагают Toyota Care plus или Platinum, что, в свою очередь, представительство Toyota, в котором вы сейчас находитесь, должно выяснить, что предлагает Carlsbad, через документы, которые вы получили от них, а затем они позвонить в Карловы Вары и выяснить, кто платит за услугу. В целом, мне было очень тяжело сидеть часами в другом представительстве за пределами штата, чтобы попытаться выяснить, кто за что платит, поскольку они не предлагали то, что делает Карловы Вары. Если вы делаете свою домашнюю работу и знаете, прежде чем идти в дилерский центр, и оспаривать то, что они вам сказали, основываясь на домашнем задании, они принимают это так, как вы их унижаете, и они относятся к вам по-разному каждый раз, когда вы идете и обслуживаете там. Давайте не будем забывать, что в первый год, когда я был там, мне продолжали звонить Гэри каждый раз, когда я давал им свой номер телефона и даже 5 раз менял информацию в их системе, прежде чем она была окончательно исправлена ​​после того, как я сказал, что ухожу и собираюсь куда-то еще, так как они могут не исправляют простую смену имени внутри своей системы. В итоге сделайте свою домашнюю работу и позвоните в Escondido, чтобы узнать, предложат ли они лучшую цену на что бы то ни было. Запросите номер детали и цену в Карловых Варах и отправляйтесь оттуда. Если вы сделаете домашнее задание, вы выйдете дешевле, чем они говорят.

Переведено