RC PSTJ

Отзыв на Atlas-Glen-mor

Компания Petro Home Services получила контракт на ...

Компания Petro Home Services получила контракт на проведение ежегодного визуального осмотра трех печей, трех водонагревателей и газовых линий в нашем многоквартирном доме и предоставление рекомендаций по ремонту, если необходимо, чтобы убедиться, что эти три системы работают эффективно и безопасно. Спустя несколько часов техник из Petro Home Services сообщил, что с печами все в порядке, но он выразил обеспокоенность по поводу того, что он обнаружил несколько штук раствора и деревянных реек в основании нашей трубы. Тот же самый техник из Petro Home Services затем порекомендовал мне после его визита связаться с трубочистом, чтобы он проверил нашу трубу. К счастью, в тот же день я получил услуги трубочиста. Я поприветствовал трубочиста у нашей входной двери и, проводя его вниз в подвал, случайно упомянул, что наша система отопления была осмотрена этим техником из Petro Home Services всего несколько часов назад и что он заверил нас, что все было хорошо и в полной безопасности. Однако через несколько минут после входа в наш подвал трубочист смог направить свой фонарик на участок дымохода, который соединял одну из печей с нашим дымоходом, который был явно разорван. Таким образом, это нарушение в дымоходе представляло собой потенциальную опасность для здоровья, которую никто бы не контролировал до следующего года, когда мы снова пройдем нашу ежегодную проверку. Это нарушение в нашей системе отопления могло потенциально повлиять на нашу безопасность и здоровье, а также на безопасность наших арендаторов, которые рассчитывают на нас, своих домовладельцев, в обеспечении безопасной и здоровой окружающей среды. Когда я обнаружил это, я немедленно попытался позвонить в Petro Home Services, чтобы подать жалобу, но их телефонные линии работали со сбоями. Только после третьей попытки дозвониться мне удалось связаться с представителем Petro Home Services. Я поговорил с их руководителем службы на местах, предложил отправить ему по электронной почте фотографии перерезанного дымохода и спросил, что он и Petro Home Services намереваются делать в связи с этим злоупотреблением доверием, которое я испытал в результате их поверхностной и вялой проверки. Супервайзер выездной службы указал, что это не входит в его обязанности, поскольку с Petro Home Services был заключен договор субподряда от другой компании, и что мне следует связаться с этой другой компанией для разрешения любых жалоб, которые у меня могут возникнуть. Petro Home Services не желала выполнять свою работу, пусть и некачественную, выполняемую их собственным подрядчиком, и вынудила меня, потребителя, предпринять какие-либо меры по исправлению положения в другом месте и в мое время. Я заключаю договор на проведение инспекций по технике безопасности на дому, чтобы обеспечить душевное спокойствие! Если вы заботитесь о безопасности своего дома, я настоятельно рекомендую вам избегать Petro Home Services любой ценой! Постскриптум: Владелец Petro Home Services позвонил мне сегодня, чтобы извиниться и попытаться исправить ситуацию. Я уважаю его за то, что он нашел время, чтобы связаться со мной и, судя по тону нашего разговора, я верю, что он выполнит мою рекомендацию поговорить со своими сотрудниками, чтобы гарантировать, что подобных ситуаций не произойдет в будущем.

Переведено