mrsbloom19

Отзыв на Gateway Toyota ,Inc.

Изменить: Gateway Toyota исправила нашу проблему и...

Изменить: Gateway Toyota исправила нашу проблему и на следующий день подробно описала наш автомобиль. Они определенно понимали, почему мы были недовольны полученной услугой, и очень быстро предприняли шаги, чтобы решить эту проблему. Они определенно хотят решать проблемы быстро, и это приятно.
.
.
.
Я считаю неприемлемым, что мы оставляем машину в 7:30 утра для подробностей, а потом нам говорят, что они не закончили к 17:00 .... Более 8 часов спустя. Мы предполагаем, что если наша машина будет первой в этот день для детализации, она будет закончена первой. Очевидно, это не так. У нас никогда не было такого плохого обслуживания с шлюзом Toyota. Даже позвонив, чтобы узнать, когда наша машина будет готова, нас связали с 4 людьми, прежде чем мы получили ответ. В последний раз мы звонили туда после 17:00, и менеджера по обслуживанию уже не было. Вы не должны так обращаться со своими покупателями, тем более что вы не выдаете автомобили в аренду, если это занимает более 3 часов в магазине. Они полностью забыли нашу машину. Как только мы его подобрали, вы можете четко сказать, что они забыли о нашей машине и что ее пригнали. На задней части автомобиля было 2 преобладающих царапины, и автомобиль даже не выглядит чистым. Они просто накинули на него кучу брони и все. Крайне разочарован этим представительством. Вот что происходит, когда вы бронируете за 2 месяца до прибытия и приходите в 7:30 утра, но о нем забываете. Неприемлемо и непрофессионально.

Переведено