Al Keannkath

Отзыв на Customer Paradigm

Джефф Финкельштейн из Customer Paradigm помог нам ...

Джефф Финкельштейн из Customer Paradigm помог нам решить досадную проблему: наш веб-сайт не отправлял электронные письма нашим клиентам или нам. Это означало, что нам не хватало контактных форм - наших возможных новых клиентов - которые обращались к нам, но не проходили. А наши клиенты не получали письма с подтверждением и думали, что их заказы тоже не проходят.

Это тоже начало происходить внезапно. Я ничего не заметил, пока не понял, что мы не видели ни одной контактной формы на сайте в течение четырех дней. Я просто подумал, что это было медленное время.

Хостинговая компания толком не знала. Погугливание проблемы дало мне много разных решений, но большая часть вещей была выше моей головы. Я довольно техничен, но я не хочу возиться с DNS моего домена, особенно со всеми предупреждениями о том, как я могу все испортить.

Но поработав с ними всего 30 минут, они диагностировали, что проблема, вероятно, связана с проблемой обратного DNS и отсутствием записи SPF на сайте.

Как только мы смогли найти доступ к нашему доменному имени (мне пришлось сбросить пароль), они смогли исправить это.

Команда Джеффа также порекомендовала нам начать проводить ежедневное тестирование на сайте и помогла мне сказать, что тестировать и на что обращать внимание. Они делают то же самое для некоторых своих клиентов, но я не мог платить им за ежедневное тестирование, особенно когда я мог попросить кого-нибудь из моей команды сделать это.

Но я впечатлен. Я вернусь!

Переведено