Mike Berryman

Отзыв на Long & McQuade Music

У меня смешанные отзывы об этом месте.

У меня смешанные отзывы об этом месте.

С одной стороны, люди дружелюбны и осведомлены, и это магазин, который не отпугнет вас своей претенциозностью или агрессивной тактикой продаж.

С другой стороны, мастерская по ремонту гитар - это совсем другая история.

Я принес свой Les Paul для базовой настройки. Через 5 дней гитару вернули в поврежденном виде. Откол 2 см сквозь синюю полупрозрачную отделку в кленовый корпус на лицевой стороне гитары. Также 2 черных метки вокруг седла. Мне сказали, что это метки для меток, хотя они не могли сказать мне, почему метки использовались для меток на гитаре. Ограждение отмычки также было очень слабым. Моя гитара хранилась в качественном жестком футляре до и после обслуживания, поэтому мне было ясно, что что-то (инструмент) либо упало на мою гитару, либо моя гитара упала во время этой службы.

Теперь мне даже не сказали о повреждении при поднятии ... Я сам это заметил, когда шел на работу через улицу и вытащил свою гитару, чтобы проверить ее. Я быстро вернул его (в течение 10 минут), и они выразили удивление и смущение и заявили, что отправят его в ремонт с примерно 4-недельным сроком ожидания. В то время мне дали подержанный Les Paul напрокат.

Я получил свою гитару обратно примерно через 3 недели и принес ее домой и обнаружил ужасный лад на верхней струне ми. Это особенно удивило меня, учитывая, что изначально они должны были сделать именно такую ​​установку на моей гитаре. Кроме того, защита отмычки все еще не была отремонтирована, так как она была такой же ослабленной, как когда я ее уронил. И в довершение всего, я заметил, что резервные струны Ernie Ball Heavy Bottoms, которые были в моем случае, использовались, несмотря на то, что я заплатил за восстановление.

Во время этого фиаско я связался с магазином и менеджерами, чтобы спросить, какую компенсацию я получу взамен. Я ожидал вернуть свои деньги как минимум, и это именно то, что они предлагали. В то время я также искал новую гитару и сказал им, что по принципиальным соображениям я не буду покупать ее в их магазине, если они не сделают это стоящим моего времени. Я сделал все возможное, чтобы показать, что я не пытался вымогать у магазина, а вместо этого имел в виду, что я покупаю гитару в любом случае, и у них есть ровно один шанс сохранить меня в качестве покупателя. Менеджеры посчитали, что отремонтировать мою гитару бесплатно и вернуть 100 долларов за установку - лучшее, что они могли сделать. Это было их прерогативой, и я не виню их за это, однако при этом они потеряли продажу гитары за 1600 долларов (которую я фактически купил в другом месте) и все будущие продажи. Я смущен их обращением с этим, учитывая, что даже дополнительных 100 долларов было бы достаточно, чтобы заставить меня покупать у них и постоянного клиента.

Теперь у меня наконец-то есть гитара, и я могу спокойно спать по ночам, зная, что мне не нужно беспокоиться о лечении, которое она получает в Bloor Street Long + McQuade. Прекрасное место для покупки инструментов, но здесь не играют на гитаре. Они либо неряшливы, либо не знают, что делают, но в любом случае ... вы не хотите, чтобы они чинили ваши инструменты.

Переведено