Ashu Chowdhry

Отзыв на Grand Kempinski Hotel

Как верхний (черный) участник программы лояльности...

Как верхний (черный) участник программы лояльности, на которую подписан этот отель, было бы разумно ожидать, что к нему будут относиться с некоторым уважением. Вместо этого мы были подвергнуты хорошо спланированной и позорной афере. Мы имеем право на двойное повышение категории номера, которое должно дать нам номер с доступом в представительский лаундж. Однако при регистрации нам сообщили, что это будет дополнительно 115 долларов США за ночь. Нигде не сказано, что это политика отеля, и она не соответствует другим отелям в программе лояльности. Это явно умышленная уловка, чтобы получить больше денег от постоянных клиентов. Это очень краткосрочная перспектива, поскольку я больше не буду останавливаться в отеле Кемпински. Кроме того, я переведу свой бизнес на схему лояльности, достойную своего названия.

Переведено