D Car

Отзыв на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

2 звезды, потому что это хороший / плохой обзор, и...

2 звезды, потому что это хороший / плохой обзор, и я не могу дать 2,5 ... и, как мы все знаем, один неудачный опыт заставляет все хорошее улетучиваться. Это уже второй неудачный опыт обслуживания. Я купил свой грузовик здесь через 14 минут и с тех пор порекомендовал 3 человека, которые купили здесь машины. Фрэнк Диас и команда продаж великолепны. Настоящее удовольствие иметь дело.

Однако сервисный отдел может потребовать некоторой полировки. Я сам работаю в сфере обслуживания, и ситуации, которые разрешены в их сервисном отделе, не сработают в моем офисе обслуживания.

Первым инцидентом, который у нас был, был один из советников (Криса, которого я только что узнал, больше нет. Не удивлен), принижающий мою жену, когда она забирала грузовик в сервис. Обращаясь с ней, как с «женщиной в автосалоне грузовиков», я позвонил в автосалон, и все дошло до директора Шэя, который перезвонил мне, был очень вежлив и заставил нас обоих почувствовать себя лучше в отношении ситуации и действий, которые «были бы принято ", чтобы исправить проблему. Если бы эти «действия» были когда-либо запущены, мы никогда не узнаем.

Сегодня моей жене отказывают в замене масла, за которую мы уже заплатили. В последний раз, когда я сдавал свой грузовик в сервис, мне продали пакет замены масла, который состоял из двух замен масла. По-видимому (без моего ведома) срок действия этих пакетов истекает. Ей сказали, что срок действия нашей посылки УДОБНО только что истек. Может быть, кто знает. Вместо того, чтобы дилерский центр сделал это правильно, они предпочли бы потерять клиента и получить плохой отзыв в Google. Это всего лишь 20 или 30 долларов, но на данный момент это принцип. Я уже заплатил за это пакетом, больше не плачу. К счастью, я проезжаю мимо двух других дилеров Dodge Chrysler, чтобы добраться до этого. Если цена превышает 20 долларов, мы не вернемся ни для обслуживания, ни для покупки новых автомобилей.

*****ОБНОВИТЬ*****
Моя жена просто позвонила мне и сказала, что директор Шэй только что спустился и прогрыз советника (Роба). Я спросил, произошло ли это на ее глазах, и она сказала, что консультант сказал ей, что это произошло. Я не могу придумать ничего более непрофессионального, чем рассказывать покупателю, что вас просто наказали. Вдобавок она сказала мне, что техники в магазине прекрасно проводят время, играя с моей бортовой системой управления воздухом и трубя в мой поезд. Мой грузовик привезли для замены масла ... а не для того, чтобы техники играли с аксессуарами на моем грузовике. Когда моя жена вернула грузовик, мой воздушный насос был оставлен включенным. Lickily, у меня установлен предохранительный выключатель, который выключает насос при достижении максимального давления, чтобы бак не взорвался и никому не повредил. Наконец, моя жена отправляет мне фотографию (см. Ниже) моего грузовика, как он был ей возвращен. Бумажный коврик все еще лежал на полу, а пластиковая накидка сиденья все еще скатывалась на моем сиденье. Я почти чувствую, что мне нужно пройти через мой грузовик, чтобы убедиться, что все мои ценности не пропали. Если бы это случилось в моей сервисной службе, головы бы ЗАКАТАЛИСЬ. *****

Мы НИКОГДА не вернемся в это место. Что за шутка сервисной службы.

Переведено