JohnPaul Jebian

Отзыв на DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Я до сих пор не понимаю, почему отель Double Tree ...

Я до сих пор не понимаю, почему отель Double Tree Miami Airport and Convention Center сказал, что мне нужно связаться с менеджером отеля Double Tree. Я встретился с фронт-менеджером по имени Джеффри Эйм и другим менеджером, Уильямом Штайнбергером. они не помогли с моей жалобой. Они казались очень непрофессиональными, и у них нет вежливого обслуживания для туристов и пассажиров. Я не могу поверить, что персонал и менеджеры фронт-офиса не проявили дружелюбие к тем, кто пожаловался, и проигнорировали наши отрицательные отзывы об услугах отеля. Это было ужасно, и персонал был очень непрофессиональным.

Я уже жаловался и звонил через отдел жалоб Double Tree Hotel, они извинились и приняли мою жалобу, но ничего не сделали для решения проблемы. Я был зол, потому что они не позвонили нам, чтобы предупредить, что моя кредитная карта отклонена. Почему со мной не связались, если возникла проблема с кредитными картами? Мы зарезервировали его 6 месяцев назад. Они не заботились о нашей проблеме, нам пришлось бегать в поисках отеля в последнюю минуту.

Я потерял всякий интерес к вашему отелю и определенно не буду рекомендовать ваш отель мировому сообществу.

Я был в шоке, правда на жалобы туристов наплевать.

Они не очень гибки с клиентами, туристами и пассажирами, если вы пожаловались, все, что они сделали, - это улыбка и печенье! Это ГЛУПОЙ !!

Помните, пожалуйста, будьте осторожны с DoubleTree и посмотрите в Google списки жалоб, там много отрицательных отзывов.

Переведено