nekchek

Отзыв на OminBerkShire Place Hotel

Мы останавливались в Omni Hotels по всей территори...

Мы останавливались в Omni Hotels по всей территории США, и это был наш первый негативный опыт. Наши проблемы начались с агента по бронированию - мы пытались использовать заработанную бесплатную ночь. Им пришлось сделать бронирование отдельно, так как мы останавливались более чем на одну ночь (всего 2). Агент совершил ошибку и забронировал бесплатную ночь для 1 номера с 1 кроватью размера «king-size» ... с нами было 3 ребенка, так что это, очевидно, было ошибкой. Джентльмен на стойке регистрации ... хотя и не грубо ... не поверил нам, когда мы сказали, что помощник по бронированию ошибся - лучшее, что они могли сделать, это одна комната с 2 полноразмерными кроватями и детской кроваткой. Из-за крошечной комнаты нам нужно было убрать мебель, чтобы можно было раскладывать детскую кроватку ... учитывая, что мы не планировали проводить много времени в комнате в течение 3 дней (2 ночи), мы сделали все возможное . - так как из нашей комнаты был ужасный вид, мы хотели отвести детей на балкон Святого Патрика (кажется, он так и назывался), но он был закрыт на техническое обслуживание? Добавьте к этому разочаровывающее телевидение и Интернет, и мы действительно были счастливы уехать утром третьего дня. - Я скажу, что швейцар был превосходным, Нью-Йорк НЕ разочаровал (это был первый визит), и расположение этого отеля не могло быть лучше! В пешей доступности Центральный парк и множество небольших кафе. ** Обновление ** - Omni вернула нам деньги за парковку при выезде. - Недавно мы получили электронное письмо о том, что у них была возможность пересмотреть телефонный разговор моей жены с ассистентом по бронированию, и нам предложили бесплатную ночь в Berkshire. Мы вернемся в надежде создать новый опыт и обновить наше доверие к сети отелей Omni.

Переведено