Nancy Cheek

Отзыв на RAM Partners, LLC

Во-первых, я не могу сказать, что это обзор всей к...

Во-первых, я не могу сказать, что это обзор всей компании, потому что я не работал с ними. Этот обзор больше об одном конкретном человеке, которого зовут Джесси Хейл. Моя дочь учится в ECU в Северной Каролине и живет в Captains Quarters. Компания Captains Quarters подала заявление о банкротстве / отчуждении права выкупа, и мы не были уведомлены до конца июня 2016 года. Срок действия договора аренды моей дочери истекает 31 июля. Мы всегда оплачивали аренду через их онлайн-портал. У нас был небольшой остаток на последней арендной плате за июль. 30 июня я зашел на портал и оплатил баланс. Я получил электронное письмо с подтверждением оплаты. Через несколько недель я проверил, нет ли дополнительных расходов, потому что я слышал, что в капитанских помещениях были добавлены ненужные платежи на счета жителей. В то время у меня не было доступа к онлайн-порталу. Я отправил письмо Джесси Хейл с вопросом, почему. Она сообщила мне, что они больше не принимают онлайн-платежи и что они не принимают их с 24 июня. Я объяснил, что заплатил онлайн 30 июня, и она сказала, что я не мог этого сделать. По сути, она назвала меня лжецом. Я отправил ей несколько электронных писем, в которых были указаны полученная мною квитанция и информация о моем интернет-банке, в которой было указано, что я заплатил им. Она так и не вернула мои электронные письма. Наконец я позвонил в компанию, и никто не знал, кто она такая. Я оставил сообщение в чужом ящике голосовой почты, и Джесси перезвонила мне. Она продолжала настаивать на том, что я не мог платить онлайн. Она была очень грубой и постоянно говорила мне, что мне нужны доказательства. Я сказал, что уже отправил вам доказательства и что еще ей нужно. В конце концов мы договорились, что я пойду и получу письмо из банка. Я сказал ей, что получу письмо до 22 июля. Утром 22 июля она прислала мне электронное письмо с вопросом, когда будет произведена оплата. Это очень расстроило меня, потому что я уже заплатил и сказал ей, что предоставлю дополнительные доказательства к концу дня 22 июля. Она была грубой и настаивает на том, что портал недоступен для онлайн-платежей. Я попросил номер ее начальника и адрес электронной почты, и она сказала мне, что ее руководитель уехал в отпуск. Она предоставила мне тот же номер телефона, по которому я звонил раньше, чтобы поговорить с другим руководителем, но они даже не знают, кто такая Джесси, так как я должен связаться с супервизором по телефону. На этом история еще не закончилась. Сегодня я пойду в банк, чтобы забрать письмо, чтобы окончательно доказать (снова), что я произвел платеж. Мне жаль всех новых жителей, которые пытаются снять в Captains Quarters и имеют дело с RAM Properties.

Переведено