Cheryl Linkinhoker

Отзыв на Volkswagen Corpus Christi

Когда мы были в Корпусе на Рождество, у нас была с...

Когда мы были в Корпусе на Рождество, у нас была сигнальная лампа датчика сажевого фильтра. Мы забрали его в понедельник утром после Рождества в 7:30 утра и рассказали им, в чем проблема, поскольку мы уже рассмотрели в Интернете проблему и ремонт. Мы постарались подчеркнуть, что мы приехали из другого города и нуждались в исправлении как можно скорее.
В 11 утра они все еще пытались выяснить, что не так с нашим Турегом. Так продолжалось весь день - все еще диагностировали проблему. Наконец, в 16:00 (когда мы позвонили - они ни разу не позвонили нам), они диагностировали датчик DPF и «исправление», которое, как мы сказали им, нужно было сделать, когда привозили машину. Мы вернули нашу машину в 18:00, чтобы проехать 2-3 мили, и множество огней двигателя начали мигать. Мы позвонили и забрали машину обратно, и нам пообещали, что утром ее осмотрят первым делом, а к 9 утра нам позвонят.
Как вы уже догадались - второй день потрачен на «диагностику», и ни одного звонка, чтобы сообщить нам, что происходит.
Сервисный агент, очевидно, был обучен и постоянно повторял ежедневную мантру «Мы поставим диагноз около полудня» и «Вы сможете забрать его в 5:30».
Однако, когда дело дошло до какой-либо реальной информации о проблеме с автомобилем, возникла пустота.
Их обслуживание клиентов воняет. Они не предприняли никаких усилий, чтобы разместить нас, поскольку мы приехали из другого города и нам нужно вернуться домой.
На самом деле все, что нам нужно, - это немного рассказать о том, что происходит, и оценить, сколько времени это займет.

Переведено