Denise Cooper Отзыв на JW Marriott Grand Rapids
Ужасный опыт! Мы пошли сюда, чтобы дать нашим дево...
Ужасный опыт! Мы пошли сюда, чтобы дать нашим девочкам хорошее место для отдыха перед выступлением в финале штата. Наш блок номеров был забронирован за 2 месяца вперед, но когда мы приехали на час раньше девушек, они не впустили нас. Они сказали, что им пришлось разделить нас на 3 разных этажа. У нас было всего 8 комнат! Они разложили сопровождающих, тренеров и девушек по разным этажам. Такого рода поражение направлено на то, чтобы сопровождать девочек. Когда мы проводили комнаты, мы сказали им, что есть 5 комнат для девочек, 2 комнаты тренеров и 1 комната сопровождающего, так что они все знали. Когда мы сказали им, что с девочками НЕОБХОДИМО быть сопровождающие и тренеры, они сказали нам, что у них нет номеров вместе. Шутки в сторону? Почему мы тогда забронировали квартал?
Мы заплатили высокую цену за проживание в этих номерах, а также заплатили 25 долларов за ребенка за макароны с ужином из маринары, который включал гарнир, печенье и воду из-под крана. Нам сказали, что это половина нормальной цены. В обеде даже не было мяса. Еда была посредственной, но ее хватило. Когда мы передвигались по отелю той ночью, у нас снова и снова возникали проблемы с лифтами. Я выручил старика, который застрял в лифте, а две наши девочки оказались в ловушке в лифте и были в ужасе и плакали, потому что их карта не работала. Я рассказал сотруднице в лифте о том, как люди продолжают застревать, и она согласилась, что с лифтами были проблемы, и это меня раздражало. У девочек была последняя встреча в 22:00, чтобы подготовиться к следующему дню. Когда 7 девочек направлялись обратно в свои комнаты С тренером, некоторые из них легко прыгнули в лифт (и я имею в виду легкомысленно, поскольку это маленькие девочки, и JW поделился с нами видеозаписью). Дверь лифта не открывалась на их этаже, поэтому тренер попытался снова вставить карточку номера и выбрать этаж, но ничего не вышло. После того, как я пробыл здесь несколько часов и столкнулся с множеством проблем с лифтом, это показалось нормой. Через несколько минут они вызвали помощь, нажав кнопку экстренной помощи и используя свои мобильные телефоны, чтобы позвонить другим девушкам, тренерам и в отель. На то, чтобы открыть дверь, потребовалось более 50 минут, и девушкам пришлось прыгать между этажами, чтобы выбраться. На следующий день мы получили электронное письмо о том, что с команды взяли 1200 долларов за звонок в лифт, чтобы открыть двери, потому что они сломали лифт, когда прыгнули. Во-первых, прыжок был несколько девушек и очень легкий, а во-вторых, это не говорит о том, что прыжки запрещены где-либо в лифте или в нашем контракте с отелем. Мы сказали им, что не согласны, но, судя по всему, в JW они судьи и присяжные и слушают только их версию истории. В основном нам говорили: нам все равно, что вы говорите, ваши девочки прыгнули и сломали наш лифт, а мы берем с вас плату. Период! Не говоря уже о том, что девушки не сделали ничего плохого, но с JW вы виновны без возможности доказать свою невиновность; что проблемы с лифтом происходили ВСЮ ночь, и мы попросили их просмотреть отснятый материал, но они отказались; нет знака или контракта, запрещающего прыжки; и мы уже потратили почти 3000 долларов за одну ночь в этом отеле (мы собирали средства на год, чтобы сэкономить на этом особом мероприятии). Это хорошие девушки, которые никогда не попадают в беду и очень уважительно относятся к чужому имуществу, но с нами обращались как с преступниками. Я выбрал JW, потому что путешествую по США и останавливался в JW во многих городах. После этого инцидента я никогда не отдам JW свой бизнес. У них действительно есть некоторые хорошие качества - Крик Коннеру на стойке регистрации, который понял, что JW поступил с нами неправильно и почти разрушил наш план положить подарки в комнаты для девочек и удивить их. Он помог нам быстро это сделать. Кроме того, Macauley H. помог установить блок с комнатой, но не знал, что произошло, когда мы туда приехали. Келси Б. была Б. на протяжении всего процесса. Коди был вежливым и услужливым во время нашего ужина. ГМ, Николас Р., был бесполезен! Мы пошли на встречу с ним, но он «был недоступен», не отвечает и не перезванивает, но может точно написать письмо.
Комментарии: