Yasmin Jade

Отзыв на The Gourmet Society

Раньше у меня была карта вкусов, которую я использ...

Раньше у меня была карта вкусов, которую я использовал несколько раз и обнаружил, что предложения меня просто фантастические. Я наткнулся на предложение o2 о шестимесячном членстве в обществе гурманов, поэтому решил попробовать их для разнообразия. За это время я использовал карту только один раз, так как обнаружил, что предложения в моем районе не были хорошими, и мне казалось, что я не буду продлевать свое членство.

Я посетил веб-сайт в мае, чтобы попытаться узнать, есть ли способ отменить мою учетную запись, но в их приложении или на их веб-сайте нет такой возможности, нет даже каких-либо часто задаваемых вопросов по этому поводу.

Несколько месяцев спустя один вошел в мою учетную запись, чтобы проверить, сколько денег у меня осталось, прежде чем пойти за продуктами (всего за несколько дней до дня выплаты жалованья), моя автомобильная страховка еще не была оформлена, но я зарезервировал деньги для этого. Я заметил, что платеж был принят, и когда я просмотрел транзакции, я обнаружил, что это было для обновления моего членства в обществе гурманов. Сбитый с толку, я зашел в свои электронные письма (которые я проверяю несколько раз в день) и искал их имя во всех почтовых ящиках (на случай, если оно попало в мою папку для спама), никаких писем не пришло, никаких предупреждений о продлении, никаких напоминаний об оплате. сняты, и никаких электронных писем, чтобы даже сообщить мне, что мой полис был продлен. Я решил войти в свою учетную запись, используя их немобильный дружественный веб-сайт, который сказал мне, что мне по какой-то причине пришлось зарегистрироваться снова, поэтому после того, как мне пришлось ввести всю свою информацию, СНОВА, я наконец вошел в свою учетную запись, я искал везде для опции «отменить», но ничего не нашел, я вошел в приложение и также ничего не нашел об этом, единственное, что я смог найти, это общий контактный адрес электронной почты. Я отправил им электронное письмо, в котором сообщалось, что я не знал о дате продления своего членства и что они сняли с моего счета деньги за страхование автомобиля, в результате чего мне не хватило денег на остаток месяца. На получение ответа ушло 4 рабочих дня:

"Сожалею, что узнал, что вы не ожидали возобновления своего членства.

Однако я могу подтвердить, что, когда вы присоединились к нам по рекламному предложению, вы согласились с условиями членства и узнали, что ваше членство является постоянной услугой по подписке.

Это подробно описано во время подачи заявки, в электронном письме с подтверждением, а также в отправляемом нами напоминании о продлении (которое я не получил). Если вы не получите код отмены до даты продления, вам будет выставлен счет за годовое членство.

Чтобы отменить свое членство, вам нужно будет связаться с нами не позднее 17:00 в рабочий день, предшествующий дате истечения срока действия.

Поскольку мы не получали никаких уведомлений о вашей отмене, с вас была внесена соответствующая плата за годовое членство.

Напоминание о продлении было отправлено по электронной почте 24 августа. Поэтому я не могу вернуть вам этот взнос, но могу подтвердить, что все будущие продления были отменены, и никакие дальнейшие платежи за ваше членство взиматься не будут ».

Я вернулся к своим электронным письмам, чтобы найти все письма, которые я мог пропустить, я получил в общей сложности 3 письма от них с тех пор, как я присоединился, все из-за того, что мне пришлось перерегистрироваться на их ужасном веб-сайте, но ничего о продлении. Я также не понимаю, почему они так затрудняют отмену полиса. Зачем мне нужен код для отмены? это должно быть четко указано на веб-сайте, и я должен иметь возможность отменить его одним нажатием кнопки! Я также связался с ними, как только заметил, что деньги были взяты, буквально через 2 дня, так что мой полис был только что «обновлен», и я не пользовался услугой и не собирался. должен быть период охлаждения, до которого я смогу получить возмещение, я не должен платить за услугу, которую я не собираюсь использовать. Если бы я получил электронное письмо с продлением, я бы выполнил шаги для отмены, а не оставил бы его для получения денег, и все же, хотя я сообщил, что не получал никаких электронных писем в моем сообщении для них, мой ответ был сделан как будто я получил его, но не потрудился с ним действовать !!!

Любой, кто рассматривает возможность вступить в общество гурманов через пробное время, должен принять все это во внимание.

Переведено