Brock Savage

Отзыв на Atlas-Glen-mor

К сожалению, я арендатор, а не человек, у которого...

К сожалению, я арендатор, а не человек, у которого есть счет, иначе я бы сразу бросил эту компанию. У нас не было тепла два дня, и теперь они говорят мне, что пройдет еще два дня, прежде чем они даже скажут мне, смогут ли они получить деталь, необходимую для ремонта. Телефонный звонок за звонком. Мне лгали, мне снова и снова говорили, что кто-то собирается прийти и исправить это в течение следующего часа. На объяснение всего, что произошло, уйдет слишком много времени, но поверьте мне. Беги в горы подальше от этой компании.

ОБНОВИТЬ:
2 техника вернулись сегодня и исправили. Они были хорошо осведомлены и дали мне очень четкую информацию о том, что не так и что должно произойти. Техники отличные ребята, но отдел обслуживания клиентов по-прежнему остается кошмаром. По-прежнему не могу повысить свой рейтинг, потому что не требуется оценка в одну звезду, чтобы заставить кого-то, кто знает, что они делают, решить вашу проблему.

Совет руководству: ваши техники хорошие специалисты, но они не могут выполнять свою работу, если служба поддержки клиентов и диспетчерская не выполняют свою работу правильно. Для них несправедливо иметь дело с разгневанными клиентами, которые злятся из-за вашей некомпетентности.

Переведено