Christie-Anna Nguyen

Отзыв на Internode

!!!Держись подальше!!! Уверены, что их служба подд...

!!!Держись подальше!!! Уверены, что их служба поддержки клиентов отзывчива (большую часть времени), они «ценят» ваши отзывы и якобы принимают их во внимание, но все они болтовни и никому не нужны. На то, чтобы установить и запустить мое базовое голое соединение ADSL +, потребовалось 2 месяца, и теперь с меня переплачивают за услугу, опоздавшую на несколько месяцев.

Они не говорят вам о скрытых затратах, связанных с переходом от одного провайдера к другому. То есть, если предыдущие арендаторы были, скажем, с Telstra, это будет стоить вам дополнительных 150 долларов (они требуют 100 долларов, но мне пришлось лично присмотреться к услуге, которую они должны были предоставлять, и все технические специалисты могли предложить 150 долларов) на перенос из от одного бренда к другому. Это сверх начального взноса, который они взимают с вас ПЛЮС модем, который вам, вероятно, не нужен.

Также совершенно очевидно, что ни один из отделов не разговаривает друг с другом. Я запросил отчет о моем случае, и один отдел сказал, что все, что нужно, - это электронное письмо, и после 2 недель без ответа мне пришлось позвонить (это мой 8-й звонок с начала всей катастрофы) и посмотреть, где находится мой запрос. . Меня перенаправили в технический отдел, который был сбит с толку моим запросом и сказал: «Нужно уточнить у моего руководителя, и я свяжусь с вами». Прошло 2 недели с тех пор.

Сотрудники, должно быть, отчаянно нуждаются в работе в этой компании. Все, кто пытался мне помочь, были очень любезны, но тот факт, что мне пришлось получить помощь от 5 разных операторов (только один из которых был действительно полезен), означает, что тот, кто руководит этим шоу, - всего лишь лживый или очень невежественный вор.

Переведено