James Testa

Отзыв на Sheraton Meadowlands

Это был худший опыт в отеле за последнее время. Я ...

Это был худший опыт в отеле за последнее время. Я забронировал номер за месяц вперед, потому что я и моя невестка ехали в Нью-Джерси на игру Giants / Eagles. Мы приехали примерно за два часа до начала, и персонал отеля бесцеремонно проинформировал нас, что они забронировали больше мест, и что мы перейдем в другое расширенное пребывание. Они сказали нам, что в ЭТОЙ ДЕНЬ они забронировали больше, и, похоже, не имело значения, что я забронировал столик заранее. Персонал не мог сказать нам, почему мы были выбраны для переселения, они не могли сказать нам, в какой отель нас отправляют, и они не могли предоставить нам номер телефона.

Сотрудница, Наоми, не могла быть более грубой. Фактически, посреди нашего разговора она зашла в заднюю комнату и исчезла на двадцать минут без объяснения причин. Это работа, ориентированная на обслуживание клиентов, поэтому ее полное отсутствие помощи и профессионализма шокировало.

Я НИКОГДА не рекомендовал бы другое длительное пребывание. Они не заботятся о своих покровителях и предлагают ужасное обслуживание клиентов.

Переведено