Jacob Wilken

Отзыв на Mercedes Benz of North Olmsted

Возникла проблема с подержанным автомобилем, котор...

Возникла проблема с подержанным автомобилем, который я только что купил. «С юридической точки зрения», я полагаю, дилерский центр ничего не предпринял для решения этой проблемы. Я был очень расстроен, когда увидел проблему, поэтому разослал несколько электронных писем персоналу, так как решил, что мне лучше забросать их письмами, как в других дилерских центрах, чтобы получить ответ.
Через несколько часов Берни Морено лично отправил мне ответ и сказал, что уверен, что его команда решит эту проблему. Вскоре после этого мне позвонил Билл Хорват, менеджер по обслуживанию и назначил встречу, чтобы они приехали ко мне, чтобы осмотреть автомобиль. Они забрали автомобиль и устранили проблему. Вы могли бы подумать, что в этой услуге нет ничего удивительного, но я имел дело с другими автомобильными группами более высокого уровня в районе Кливленда, которые повесили бы трубку, как только они получили подобный звонок.
Я также являюсь владельцем бизнеса и могу сказать, что, к сожалению, владельцев бизнеса, таких как Берни Морено и я, немного, и они далеко друг от друга. У этой автомобильной группы теперь есть клиент на всю жизнь, если они продолжат этот вид обслуживания.

Спасибо, Берни, и спасибо, Билл, за ваш отличный сервис. Я улыбнулся, когда я пришел домой, и моя жена сказала мне, что, когда механика отправили к моей машине и сказали, что мой дом находится в "стране", он решил, что это " развитие »на даче не настоящая ферма LOL.

Переведено