Bernadette Anderson

Отзыв на HouseSmart Finance Pty Ltd

Я снимал жилье в нескольких агентствах, и, к сожал...

Я снимал жилье в нескольких агентствах, и, к сожалению, HouseSmart был худшим из тех, что я когда-либо испытывал. Я должен был догадаться по первоначальному визиту, чтобы подписать договор об аренде, где мое условие о том, чтобы что-то исправить, было снято, и мне пришлось уйти, не подписывая его, поскольку я не собирался подписывать, пока это не было. На самом деле не пункт обслуживания, но женщина, которая проходила со мной договор аренды, была одета в прозрачный топ с ярко-красным бюстгальтером, не очень профессионально, если вы спросите меня!
Казалось, что каждую инспекцию проводил другой человек, в моей 6-месячной аренде у меня было 3 разных управляющих / контактных лиц, не считая людей, которые отвечали на мои электронные письма с вопросами по каждому пункту ниже.
Мне сказали, что мне пришлось использовать третью сторону для оплаты аренды, которая взимала с меня ежемесячную плату, я усомнился в этом при подписании договора аренды и попросил другие варианты, но мне сказали, что их нет. Итак, я пошел своим путем и заплатил через этот сайт. И только после того, как я изменил частоту платежей, а третья сторона продолжала пытаться принимать платежи в неправильные даты (за что мне были начислены многочисленные сборы за бесчестие в размере 15 долларов, которые не были возвращены), я пожаловался дальше и получил вариант типа BPAY. Это было то, что мне сказали, что это не вариант, когда я первоначально спросил при подписании договора аренды. Вранье арендаторам; тоже не очень профессионально.
Стена в ванной была покрыта плесенью, я попросил ее починить. Они послали кого-то, кто посмотрел на это и сказал, что они могут починить его за плату, которую я должен заплатить, когда я сказал, что не буду платить, поскольку я арендатор, рабочий ушел. Я больше ничего не слышал об исправлении проблемы до тех пор, пока не прошло больше месяца, когда я, наконец, отправил им письмо по электронной почте, на что они сказали, что мой запрос «случайно был закрыт в системе». Отличное ведение документации!
Ручка рулона туалетной бумаги сломалась, и когда я поднял запрос на техническое обслуживание, мне сказали, что это не будет исправлено, поскольку владельцы предпочли не отправлять подрядчика для устранения одной проблемы. Я отправил им электронное письмо с вопросом, насколько это справедливо и что я должен делать, но ответа не получил. И только через неделю или около того я снова отправил электронное письмо, заявив, что я разговаривал с DMIRS, что я знаю свои права и знаю, что они не могут отказать в просьбе о техническом обслуживании, даже если она небольшая. И только после этого письма я получил ответ, я предполагаю, потому что они поняли, что я знал, что могу взломать их, и владелец уронил отдельно стоящий держатель рулона туалетной бумаги в дверь. Опять же, непрофессионально и просто совершенно ненужно.
Фотография или исходная ПЦР не учитывались при окончательной проверке. По крайней мере, это следовало сделать, поскольку заключительную проверку завершал кто-то новенький. Мне пришлось отправить электронное письмо с описанием вещей, которые были включены в текущий PCR, чтобы меня не заставляли исправлять проблемы, избавляться от лишних предметов или несправедливо взимать с меня плату.
Во время моих последних двух визитов в офис меня обслуживал молодой мальчик. И под молодыми я имею в виду очень молодых, раннего подросткового возраста в самом старшем возрасте. Еще раз так непрофессионально. Я понимаю, что, возможно, одиноким родителям нужно брать своих детей на работу по выходным или что-то в этом роде, но держите их подальше от офиса, совсем нехорошо иметь ребенка, имеющего дело с такими вещами.
В любом случае, если вы хотите сдавать в аренду через HouseSmart, я бы посоветовал вам всегда быть на высоте, поскольку вам действительно нужно подтолкнуть, чтобы получить ответ или что-нибудь сделать.

Переведено