Paul Vanderburg Отзыв на R.O. Writer
Абсолютно ужасная поддержка.
Абсолютно ужасная поддержка.
Служба поддержки 1 уровня редко может ответить на мои вопросы. Поддержка уровня 2 почти никогда не доступна, когда я звоню, и мне приходится перезванивать. Время обратного звонка с них варьируется от 1 часа до ТРИ НЕДЕЛИ позже. Если вы можете получить поддержку 3-го уровня, то вы золотой. Уровень 3 обычно может сразу решить любую проблему, в которую не вовлечены программисты. Но вы должны пройти уровень 1 и уровень 2, прежде чем получите поддержку 3 уровня.
Я не уверен, что программисты действительно существуют. Если вы нашли ошибку? Да, просто сдавайтесь, если ошибка постоянно и постоянно не приводит к сбою вашей сети, и вы не сможете ее избежать. Запросы на беседу с программистами не принимаются. Сообщения об ошибках полностью игнорируются. (У меня есть список из 15 ошибок, многие из которых присутствуют в программе более 2 лет).
Веб-сайт поддержки был большой шуткой на протяжении многих лет. Более года форум даже не принимал новые сообщения. В последнее время он принимает сообщения, но не отображает ответы. Я только что проверил сейчас еще раз, и он, наконец, отображает ответы .... но мой 4-месячный ответ "ожидает рассмотрения".
Комментарии: