Joshua Black

Отзыв на Taylor's Boats Inc

Несколько недель назад я купил Malibu 25 LSV у лод...

Несколько недель назад я купил Malibu 25 LSV у лодок Taylor, и сразу после того, как купил его, я планировал поездку на озеро Пауэлл. Прежде всего, Тейлор сделал все возможное, чтобы убедиться, что моя лодка прошла первый сервис и была проверена, прежде чем я отправился в путешествие. Как назло, через 3 дня поездки у нас вышла из строя крыльчатка. Это не то, что вы хотите услышать при покупке новенькой лодки. Мы были разочарованы и прошли 40 миль вверх по озеру с лодкой, которая не могла двигаться. Я обратился за помощью к нашему продавцу Таннеру. Он позвал Тима по телефону и сделал все возможное, чтобы диагностировать проблему по телефону. Как только стало ясно, что лодка нуждается в замене. Тейлор сделал все возможное! Они отправили механика (Логана) после работы в праздничные выходные. Он проехал всю ночь, взял взятую напрокат лодку и провел весь отпуск 24 июля, охотясь на озере. Он сразу же приступил к работе, как только добрался туда, и лодка снова пошла, и мы вывели его на серфинг менее чем за час. Затем он прыгнул обратно в свою лодку и ушел. Мы говорим о 12-часовой поездке туда и обратно с 8-часовой экскурсией на лодке, чтобы провести с нами час, чтобы починить нашу лодку. Это определение обслуживания клиентов. Они взяли то, что было просто ужасной ситуацией, и сделали все, что в их силах, чтобы вернуть нас на нашу доску для серфинга. Как владелец бизнеса я знаю, как тяжело, когда что-то идет не так, а клиенты расстраиваются. Таннер, Тим и Логан разговаривали со мной в любое время ночи, отложили свои жизни на каникулы и решили проблему. Мы не можем сказать вам достаточно спасибо. Молодцы ребята!!!

Переведено