Lisa W

Отзыв на Kaiser Permanente, San Diego D...

Площадь GI - 5 звезд. Доктор Чен великолепен. Он з...

Площадь GI - 5 звезд. Доктор Чен великолепен. Он заботился, слушал и предлагал кучу вещей. Так что никаких претензий нет. Это лабораторный отдел. Обычно они (или хотя бы тот, что в долине Кармель) очень хорошие. Но эти люди ... Я сидел и ждал 30 минут, пока они позвонят по моему номеру и заберут какой-нибудь табурет 1/30 в 4-иш. Шутки в сторону!! Это займет не более 10 минут. Через 30 минут я был так расстроен, что открыл вход в лабораторию и НИКТО не увидел. Даже посох! Я как будто жду, пока НИКТО не позвонит на мой номер! Затем через 35 минут я так расстроился, снова открыл дверь и подумал: «Здравствуйте ?! Кто-нибудь работает ?! А сзади я слышу, как 2 сотрудника разговаривают и хихикают, как будто никто не важен, они услышали меня и сказали, что мы сейчас заняты и будем с вами ... да. Через минуту они пришли, решили работать и позвонили на мой номер. Женский персонал был недружелюбным, а ее начальник-мужчина был таким же равнодушным, как и она. Никаких извинений за ненормально долгое ожидание. Ничего. Им плевать на чье-то время. Сбор набора стула не должен занимать в общей сложности 40 минут, если вы единственный пациент в лаборатории. Какой ужас. Я не буду возвращаться к этому конкретному кайзеру. Им действительно следует заботиться об обслуживании клиентов и времени ожидания, как Скриппс. У Скриппса есть правило не ждать больше 15 минут. Неудивительно, что все ненавидят Кайзера. Я должен был послушать своих коллег и выбрать другого поставщика медицинских услуг. Я, вероятно, переключу медицинское страхование, когда придет время делать повторный выбор. И печально то, что с этими ленивыми сотрудниками ничего не случится, они наверняка получат повышение.

Переведено