Robert Gahagen

Отзыв на Audi Plano

Вышел в сеть, определил интересующую меня машину /...

Вышел в сеть, определил интересующую меня машину / вин, позвонил торговому представителю и договорился о встрече, чтобы осмотреть машину, пошел в автосалон и посидел в машине 40 минут, обсуждая детали машины, отдал мою машину на торговали оценкой, а потом сидел час, чтобы наконец сказали, что моя машина была продана другому человеку. Явно нарушенный процесс, когда правая рука не понимает, что делает левая рука. Торговый представитель не был виноват и был расстроен так же, как и я. В итоге был предложен и принят альтернативный автомобиль. Либо Audi внедряет Lean-визуальное управление, либо обновляет свои системы продаж, чтобы избежать повторения этой ситуации. Отличная машина, дерьмовый процесс, смущенная команда продаж, очень плохой клиентский опыт ...

Переведено