Xin Zheng Отзыв на Fairmont Jasper Park Lodge
Вы ищете недостойный четырехзвездочный отель с пло...
Вы ищете недостойный четырехзвездочный отель с плохим сервисом, плохим управлением, вонючими, устаревшими и дорогими номерами? Fairmont Jasper возглавит ваш список!
Я останавливался в Fairmont Jasper, моем 12-м отеле Fairmont в мире, с 27 по 29 июня. О боже, худшее пребывание за всю мою историю путешествий. Мы с семьей проехали более 14 часов в одну сторону до Джаспера, и Fairmont Jasper удалось заставить нас больше никогда не возвращаться по следующим причинам.
Во-первых, персонал и руководство отеля невнимательны и лицемерны. Приехав в отель, я заметила запах плесени в номере. Я попросила администрацию прислать мне очиститель воздуха, потому что у меня очень сильная аллергия на плесень. Однако отель послал в мою комнату только уборщицу с освежающим спреем. Я спросил, почему не прислали очиститель воздуха. В отеле сказали, что это по экологическим причинам, и они пытаются сэкономить электроэнергию. Затем я посмотрел на ингредиенты освежающего спрея. Угадайте, что там было полно химикатов, которые не казались экологически чистыми. Очевидно, что отель не заботится о своих гостях. Что хуже всего, так это реакция персонала, когда я передал отелю запах плесени. Персонал сказал, что я не понимаю запаха плесени, о котором вы говорите. Наверное, запах кедра. Меня очень обидели плохое поведение и невнимательное отношение персонала отеля. Как кто-то может подорвать реальное состояние здоровья других? Когда я регистрировался, дежурным менеджером была Джессика. Она даже не подошла ко мне и не признала, что мне нужен очиститель воздуха.
Во-вторых, отель некомпетентен в решении жалоб на шум. Ночью 28 июня 2019 года мои ближайшие соседи в комнате 4X8 (где X = 1 + 1) устраивали шумную вечеринку с 12 до 2:30. Я дважды сообщал о шуме в отель за этот период. Персонал отеля позвонил мне в номер и сказал, что не может определить местонахождение шума во время вечеринки. Мне пришлось лично постучать в дверь, чтобы решить вопрос. Следовательно, в ту ночь я и моя семья не спали.
В-третьих, описание гостиничных номеров на официальном сайте Fairmont не соответствует фактическому номеру. Отель представляет собой старый домик / коттедж, который очень устарел. Если вы выбираете номер с видом на каюту / патио, это буквально означает номер с видом на парковку или другие номера отеля. Если вы ожидаете, что у вас будет собственный внутренний дворик, то вам не повезло. Комнаты и патио полностью связаны. Стены между комнатами тонкие, как бумага. Когда я сообщил о своем наблюдаемом несоответствии между описанием в Интернете и назначенной мне комнатой на стойке регистрации по прибытии, персонал был чрезвычайно груб, сказав «Что?» Вы ожидали замок или высотку? Жаль, что мы домик. Грубый!
В-четвертых, ваш статус Fairmont не даст вам ничего, как другие отели Fairmont. Я остался в Fairmont надолго и приобрел элитный статус. Однако Fairmont Jasper не предлагает никаких льгот членам Fairmont со статусом, по крайней мере, мне, когда я специально просил.
В-пятых, не ждите от Wi-Fi в номере, потому что он не работает. Единственное место, где работает Wi-Fi, - это лобби. Когда я сказал об этом на стойке регистрации, они сказали мне, что в некоторых частях нашей собственности Wi-Fi не работает, потому что мы стараемся быть экологически чистыми и устанавливать меньше маршрутизаторов. В самом деле? Экологичность - теперь оправдание всего для Fairmont Jasper?
И последнее, но не менее важное: когда я выезжал и упомянул о своем плохом опыте на курорте на стойке регистрации около 10 утра 29 июня 2019 года, менеджер даже не побеспокоился поговорить со мной лично и проявить некоторую вежливость к неудовлетворенному клиенту . Вместо этого он просто сделал красивого ресепшена своим доставщиком. Очень непрофессионально и высокомерно.
Fairmont Jasper никогда не должен быть четырехзвездочным курортом. Рейтинг Canada Select обычно основан на номере, обслуживании и удобствах. На этом курорте значительно не хватает номеров и обслуживания. Я настоятельно призываю Canada Select и другие рейтинговые агентства переоценить звездные рейтинги. Я настоятельно не рекомендую никому здесь оставаться.
Комментарии: