Robert Baker

Отзыв на The Landmark Resort

Посетил неделю 19.06.19, этот отель - САМЫЙ ХУДШИЙ...

Посетил неделю 19.06.19, этот отель - САМЫЙ ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался. Мы должны были остаться там на неделю на церковное мероприятие. Заезд был не так уж и плох. В вестибюле было жарко и пахло. Мы потратили более двух часов, пытаясь добраться до наших номеров, потому что в них было всего 3 рабочих лифта для большого количества людей, которые регистрировались. Казалось, что все идет как обычно (бау) неизвестные вещи под нашим матрасом, которые оказались едой и останками насекомых. У моей семьи было несколько комнат, и люди, которые были с нами, столкнулись с одной или несколькими из вышеупомянутых проблем. Мы сообщили об этом в отель. Они проверили на наличие клопов в одной из наших семейных комнат и даже продезинфицировали одежду. Однако, когда мы поговорили с представителем отеля, он заявил, что не обнаружил клопов, и не представил никаких доказательств, хотя доказательства у нас были. Так почему они дезинфицировали одежду наших детей ?? Пытались отговорить тараканов (бау). Было видно, как тараканы ползают по балконам внутри отеля и за его пределами. Мы покинули отель в первый день из-за клопов / тараканов / возможных насекомых под матрасом. Мы были вынуждены найти другой отель после того, как сообщили о проблемах (пришлось искать один после 12 утра). Ночной человек сказал нам, что нам придется подождать до утра, чтобы обсудить ситуацию с дневным менеджером. Это было неприемлемо, так как были проблемы с постельными клопами. Ни один отель не идеален, но клопы и прочие насекомые недопустимы для детей и семьи. И это казалось, что это для отеля / большая часть персонала была бау. Отель не засчитал нам заселение в первый день, хотя мы еще даже не использовали номер и предоставили доказательства наших опасений. Это дает мне понять, что они НЕ честны, они просто хотят денег и не возражают, позволяя людям страдать за счет сохранения ваших денег. (Некоторым людям предлагали другие номера, но если в вашем отеле есть постельные клопы / тараканы, значит, у вашего отеля проблемы), и я не рискую своими детьми. Компании могут делать исключения, чтобы поступать правильно. В этой ситуации они поступили НЕ правильно.

Позже на этой неделе мы узнали, что у одного из членов моей семьи, которому предложили комнату, был туалет, который в конце концов переполнился по неизвестной причине, что привело к образованию фекалий в комнате ...

В ответ на Landmark:

Полный возврат не является возмещением за вычетом одной ночи, и теперь я понимаю, что ваша политика не предусматривает возмещения средств людям за проблемы, с которыми они сталкиваются в вашем заведении - спасибо за разъяснения. Я не уверен, в чем заключалась ваша проверка, поскольку нам не разрешили войти в комнату, чтобы получить наши вещи, пока она не будет сделана. Вы все утверждали, что продезинфицировали комнату и одежду. Спасибо. Вы переместили некоторых из моей семьи в другую комнату, и впоследствии у них возникла проблема с раковиной в этой комнате. Я свяжусь с вами, чтобы получить отчет.

Переведено