Mail Delivery Subsystem

Отзыв на RockAuto, LLC

Я даю RockAuto 4 звезды ... пока что! Однако этот ...

Я даю RockAuto 4 звезды ... пока что! Однако этот обзор может быть немного преждевременным, так как я только что закончил размещать свой 1-й заказ и еще не получил свой груз. Итак, мои 4 звезды - это то, что я даю им преимущество в том, что я сомневаюсь в том, что мой заказ будет правильным, полным и своевременным.

Причина, по которой я поставил им 1 звезду на данный момент, заключается в том, что они уже имели несколько опытов в сфере обслуживания клиентов. Во-первых, даже их автоматические голосовые подсказки не позволяют вам разговаривать с человеком, а скорее ведут к записанным указаниям. Совет: 1-й нажимает 0 для английского языка, затем 3, затем 4, если вам нужен повтор.

Проблема, с которой я столкнулся со службой поддержки клиентов, когда я звонил оба раза, заключалась в том, что они, кажется, обеспокоены вашим звонком. Они хотят просто повторить то, что вам говорят записанные сообщения, и все ответы можно найти на их сайте. Конечно, их сайт довольно удобен для пользователей, если вы немного разбираетесь в компьютерах. Тем не менее, все мы знаем, что иногда просто полезно иметь знающего представителя, который время от времени помогает с чем-то, и их представители, кажется, лучше всего повторяют исходные звуковые приветствия.

Причина, по которой я даю им сейчас четыре звезды, в основном основана на их ценах. Местные магазины автозапчастей не могли даже приблизиться к ценам Рока даже с учетом стоимости доставки. Я также думал, что их стоимость доставки была очень справедливой. Я должен предположить, что они используют USPS для своего варианта наземной доставки и вообще не увеличивают стоимость.

Наконец, они также получили от меня 4 звезды из-за своего сайта. Поначалу это казалось немного трудным для чтения с мелким шрифтом и плотной группировкой слов, но в основном информация есть. Я действительно хочу, чтобы кнопка «информация» для получения подробностей была более конкретной, а не общей. Во всяком случае, в основном пока / в основном так хорошо!

Переведено