Car Sweets Отзыв на Binotel LLC.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту т...
Хочу выразить огромную благодарность специалисту техподдержки Андрею (или Александру, точно не помню), его строчка 988.
Он лично решил все наши проблемы, которые другие специалисты не могли решить за 5 дней, и спас наше сотрудничество с вами.
И что именно он помог:
1) Решил вопрос с симкартами, по одному из номеров не звонили, точнее были длинные гудки, но диспетчер скинул. После тех фактов, которые мы ему предоставили, он решил, что без доступа к роутеру (это очень важно для нас, потому что мы не можем там вносить изменения, а это очень рискованно и так же дорого). По его словам, он лично ездил проверять оборудование, и это нам помогло! Раньше нам сказали что поменяли но по сути бестолку.
2) Очень спокойно и тактично общался, понимал нашу проблему.
3) После его помощи мы улучшили качество связи, теперь мы почти отлично слышим друг друга. Соответственно он решил проблему, которую мы оставили вам еще 20.12 о плохом качестве связи и нам обещали помочь не раньше вторника (25 числа) ... что нам невыгодно.
4) Вернул веру в вашу службу.
благодарить
Комментарии: