John Akwei

Отзыв на Hotel Lombardy

Некомпетентный персонал отеля Lombardy доставил мн...

Некомпетентный персонал отеля Lombardy доставил мне большие неудобства.

Я забронировал номер на один день. В форме бронирования на сайте hotellombardy.com указано, что бронирование действовало с 12:00 до следующего 12:00, то есть до 24 часов.

Я посетил отель Lombardy за 4 часа до начала бронирования. Сотрудник сказал, что с бронированием все в порядке.

Когда я прибыл в отель Lombardy в 12:00, некомпетентный второй сотрудник сказал, что отель «закрыт», без объяснения того, что означает «закрытый» с точки зрения моего бронирования.

Я показал детали бронирования третьему некомпетентному сотруднику, который ранее сказал, что я не могу сделать бронирование в отеле Lombardy, когда я получил электронные письма с подтвержденным бронированием от hotellombardy.com. Невероятно некомпетентный третий сотрудник только повторил, что отель «Ломбардия» «закрыт», без объяснения причин. Когда я спросил, в какое время я могу приехать, чтобы начать подтвержденное повторное бронирование, невероятно некомпетентный третий сотрудник сказал, что не знает, когда мне следует приехать, чтобы начать бронирование.

Затем я позвонил по номеру телефона отеля Lombardy и дал им свой номер бронирования. Четвертый сотрудник объяснил, что, несмотря на то, что было написано в форме hotellombardy.com, бронирование было с 15:00 первого дня до 12:00 второго дня. 20 часов вместо 24 часов.

После этого невероятного неудобства я посетил отель Lombardy в 15:00 в первый день, и пятый лживый некомпетентный сотрудник сказал, что отель Lombardy был закрыт из-за пандемии COVID19. Затем этот лживый некомпетентный сотрудник солгал, спросив меня, получил ли я несуществующее электронное письмо об отмене.

Если я не получу 100% возмещение, я напишу второй отзыв об этом ужасном опыте с несколькими злонамеренно некомпетентными сотрудниками отеля Lombardy.

Переведено