Jairo Castorena

Отзыв на Sahara Hotel & Casino

Сам отель в порядке, просто стоит на улице. Обслуж...

Сам отель в порядке, просто стоит на улице. Обслуживание клиентов ужасное. Я пытался заселиться в пятницу 19.07.19. Мне помогал Альберто. Он попросил удостоверение личности и кредитную карту, которую ему выдали. Он сказал, что нашел бронирование на две ночи. После подтверждения бронирования он объясняет, что он будет взимать кредитные курортные сборы за 2 ночи, залог, оставшийся неоплаченный остаток в размере 580 долларов. Я сказал ему, что это, должно быть, ошибка, потому что бронирование было оплачено полностью. Когда я сказал, что он ответил, не стесняйтесь звонить в свой банк с отношением и закатывая глаза. Моя девушка говорила по телефону с orbitz, а я со своим банком. После того, как оба подтвердили, что деньги были сняты с моего счета и бронирование было оплачено полностью, я пошел и снова поговорил с Альберто. Он сказал, что агентство по бронированию билетов заплатило всего 85 долларов, и назвал меня мистером Кастро (моя фамилия даже не Кастро). Я сказал ему, что это не моя фамилия, и тогда он понял, что сделал неправильное бронирование. Сначала он смеется, затем пытается извиниться за честную ошибку. Я чувствовал себя идиотом, спорящим с моим банком и орбитой из-за ошибки, совершенной SLS. Альберто предлагал улучшить нашу комнату, но это даже не было улучшением. Единственная разница заключалась в том, что в нем был диван. После регистрации и получения нашего номера и ключей я позвонил коридорному, чтобы забрать наш багаж. Кто-то явился с моим багажом, прошу прощения, у меня не было денег, чтобы дать ему чаевые. У него было серьезное лицо, и когда он уходил, я слышал, как плохо со мной разговаривают. Одно это убило остаток ночи для меня и моей девушки. Какой-то отель SLS. Они действительно не заботятся об обслуживании клиентов.

Переведено