J Thomas Solano

Отзыв на Century Helicopter Service

У меня возникла проблема с моим Robinson R66 во вр...

У меня возникла проблема с моим Robinson R66 во время поездки из Флориды в Боулдер, Колорадо. Это был индикатор оборотов ротора, который был неустойчивым, и потребовалось время, чтобы окончательно диагностировать, что это индикатор, который требует замены. Первоначально Робинсон хотел, чтобы мы отправили индикатор для ремонта, пока мы ждем на земле, это для R66, на который распространяется новая гарантия. Затем потребовалась помощь дилера, чтобы заставить Робинсона отреагировать на ситуацию с AOG, это было непросто. Мой опыт работы с Century Helicopter не мог быть лучше, они были вежливы, очень компетентны и очень подробно поставили диагноз. Следует упомянуть Майка, их генерального менеджера, и Филиппа, их ведущего ИИ. В целом это был положительный опыт в стрессовой ситуации. Я чувствовал себя старым клиентом, которому они помогают, а не всплывающим посетителем, которого они никогда раньше не видели. Я обязательно буду использовать их в будущем, когда возникнет необходимость.

Переведено