Pet Doctor Woodville & West Lakes

Отзыв на ANA Hotel Sydney

Для того, что должно было стать еще одним декадент...

Для того, что должно было стать еще одним декадентским опытом в Шангри-Ла в Сиднее, я обнаружил, что меня приветствовали такими словами, как «Привет, ребята», от вашей службы для гостей. Я женщина и не хочу, чтобы ко мне обращались «Привет, ребята», когда предлагается вернуть сумку.
Затем женщина-оператор по телефону по имени Вирджиния предложила, что «если я буду слишком нетерпеливым», подождать 30-40 минут, чтобы выпить кофе, после того, как я объяснила, что моей матери нужно успеть на рейс, и спросила, можем ли мы получить его немного раньше, если мы заплатили немного больше. Мне было так грубо, когда мне говорили, что я нетерпелив. Нетерпение тут ни при чем! Это был простой вопрос, который можно было решить с помощью простого ответа, такого как «Нет, извините, доктор В., но сейчас стандартное время».
Следующим человеком был Ник, ваш консьерж. Поздно вечером в четверг мы были внизу в поисках горячего напитка, когда я подошел к нему и спросил, подают ли в баре Blu (я полагаю) теплые напитки. Он был неуверен, а я очень вежливо !!!! спросил его, может ли он быстро позвонить им, чтобы проверить, прежде чем мы поднимемся, и это было все равно что попросить его снять для нас левую руку. Когда он предложил свой ответ, он последовал без зрительного контакта и был настолько кратким, что я почувствовал себя нечеловеческим! Никогда раньше со мной так не обращались. Я уверен, что он знал, как мне было больно от этого лечения.
После оформления заказа я вербализовал свое недовольство Мэнди Хуанг, вашему менеджеру на стойке регистрации, которая принесла свои извинения. Я попросил ее следить за этим, и неудивительно, что я еще ничего не слышал.
Самое разочаровывающее и излишне говорить, что Шангри-Ла никогда больше не получит мой обычай.

Переведено